“于無聲處”，聽世界杯

▲由上百名聽障者參與制作的微電影《聲邊》，道出了很多聽障者的心聲。

文 | 佘宗明

“我恨自己聽不見，恨每天的喧囂與我無關(guān)”，這是中國(guó)首部聽障人士拍攝的微電影《聲邊》中的臺(tái)詞。

一個(gè)“恨”字，也言表了部分聽障球迷對(duì)世界杯的感受——它是懊惱感，也是無力感。

這陣子卡塔爾世界杯激戰(zhàn)正酣，這場(chǎng)世界頂級(jí)體育賽事在全球掀起了足球觀賽熱潮，現(xiàn)在進(jìn)入“一場(chǎng)定生死”的淘汰賽階段，更是讓球迷們血脈僨張。

值得注意的是，本屆世界杯專門為視障人士提供了描述性解說服務(wù)。21名解說員會(huì)詳細(xì)生動(dòng)地為視障人士講解賽事、還原細(xì)節(jié)、渲染氣氛，讓他們身處現(xiàn)場(chǎng)能更立體地感受真實(shí)的比賽。

這來得很有必要：世界杯是用來看的，也是用來聽的——它本就是場(chǎng)視聽盛宴，“極視聽之娛”引爆著人們的躁動(dòng)狂歡。

只不過，對(duì)聽障人士而言，這終究有些奢侈：由于聽覺上的失聰，他們的信息接收并非“全息”。

說得具體些，聽障人群能看到屏幕中“一個(gè)球被大家踢來踢去”，也能用眼睛捕捉梅西和C羅們帶球過人、射門得分的精彩瞬間，但他們沒法被燃爆全場(chǎng)的配樂感染，也沒法被恰到好處的解說帶動(dòng)。

世界杯在他們眼里成了默片式的存在，隨之而來的，經(jīng)常是觀看體驗(yàn)打折扣，抑或是連現(xiàn)場(chǎng)狀況都看不懂。

這成了很多聽障球迷內(nèi)心的缺憾：他們看球賽，總是不得不“二選一”，或是看視頻直播，或是看文字直播，可這不是沒有聲音，就是缺少畫面。

當(dāng)視聽盛宴成了“有視無聽”或者“有聽無視”，注定是不完整的。

“聽不見”對(duì)看球體驗(yàn)的影響，也是聽障人群生活窘境的映射：他們也想過上健全人那樣恣意自在的生活，但聽覺缺失總在他們身前豎了一道無形屏障。

好在，技術(shù)正在帶來些許改變。

01

3年前，界面新聞曾以《和聽障者看一場(chǎng)溫暖的電影》為題，報(bào)道了菲律賓連續(xù)創(chuàng)業(yè)者Roland的創(chuàng)業(yè)故事——在經(jīng)歷5次創(chuàng)業(yè)后，他將第6次創(chuàng)業(yè)的方向鎖定在了“讓聽障人士也能去電影院看電影”上。

他創(chuàng)立的Wika Media公司，為此研發(fā)出了外觀類似于 VR 眼鏡的GlassSign，聽障人士戴上后，可以看到手語翻譯疊加在熒幕畫面一角。

▲Roland跟孩子們?cè)谝黄?。圖片來源：界面新聞。

Roland說，他本來可以繼續(xù)在原來的領(lǐng)域（翻譯和配音）上深耕，為那90%的人服務(wù)，畢竟，要忽略那10%的人的需求，是很容易的，但當(dāng)自己把產(chǎn)品展示給聽障人士，“看到他們找回了那些失去的快樂、意識(shí)到他們竟然如此被排除在主流社會(huì)之外時(shí)，我知道我回不了頭了?！?/p>

在他看來，“科技應(yīng)該用來解決社會(huì)包容性問題?！?/p>

拿下了本屆世界杯轉(zhuǎn)播權(quán)的抖音方面，對(duì)此大概深以為然。

不少球迷在抖音直播間看著全場(chǎng)次、4K超高清免費(fèi)直播的賽事時(shí)，可能還不知道，抖音還同步上線了無障礙直播間，采用了字跡清晰顯眼的雙行字幕形式。

▲無障礙字幕的打開方式。

這樣一來，聽障者和老年人等聽力受限人群，也能在直播間里一邊看比賽，一邊“聽”壓著打戰(zhàn)術(shù)掌旗人兼大連人隊(duì)主教練謝暉、外號(hào)“蘇東吼”的體育賽事解說名嘴蘇東、2003年末代甲A金靴獎(jiǎng)得主李毅、在西甲表現(xiàn)優(yōu)異的現(xiàn)役男足運(yùn)動(dòng)員武磊等人的解說了。

給“默片世界杯”配上“看得見的聲音”，讓聽障人士也能愜意地看球，本質(zhì)上也是彰顯數(shù)字無障礙建設(shè)的普惠價(jià)值。

在“直播+”新場(chǎng)景已變成新型基礎(chǔ)設(shè)施的背景下，無障礙直播間未嘗不是搭建直播場(chǎng)域里的無障礙設(shè)施。

它彰顯的價(jià)值取向就是：讓技術(shù)向善而行，讓善意無微不至。

這無疑能助益社會(huì)人文溫度與文明水位的提升。正如曹林老師所說：文明就是穿兩只鞋的能想著一只鞋的人，無障礙的能想著有障礙的人。

02

技術(shù)并不必然向善，技術(shù)向善的背后是人的價(jià)值觀支撐。歷史學(xué)家尤瓦爾·赫拉利就說過，“技術(shù)從來不是決定主義的，我們可以用同樣的技術(shù)突破，去創(chuàng)造截然不同的社會(huì)和境況。”

讓技術(shù)裹上“善”的底色，就是為了創(chuàng)造更持久的積極價(jià)值、更可期的社會(huì)圖景——即便它覆蓋的，是那10%的易被忽略的需求。

聽到“無障礙直播間（字幕）”，有些人以為就是簡(jiǎn)單配個(gè)字幕那么簡(jiǎn)單。

但事實(shí)并非如此。

去年3月，中國(guó)聾人協(xié)會(huì)曾發(fā)了篇《什么才是聽障群體迫切需要的字幕？》，文章寫到：

每次征求意見時(shí)，聽障群體次次都反映對(duì)字幕的剛性需求，但有人會(huì)問，在泛媒體時(shí)代，字幕不是挺常見的嗎？電視新聞畫面下方不都是字幕么？

其實(shí)那是標(biāo)題式字幕。承載的信息完全不能滿足聽障群體的需求。聽障群體是因?yàn)椴豢赡娴穆犃埣捕鴮?dǎo)致的信息缺失，迫切需求的是逐字實(shí)時(shí)字幕。

文章還介紹，人們常見的字幕形式是“一般沒有人聲，無需跟人聲對(duì)位”的標(biāo)題字幕+“以人聲為前提，通常聲畫同步”的對(duì)白字幕，但對(duì)聽障群體最友好的是“說明性字幕”——這在歐洲國(guó)家往往被稱作“給有聽力障礙人士用的Subtitles”，它包含了效果音提示（如敲門聲、電話鈴聲等）。

也就是說，聽障人士需要的，是更能貼合他們真切需求、減少他們識(shí)別阻礙的字幕。

而賽事直播的“直播屬性”，對(duì)及時(shí)輸出字幕本就提出了比錄播更高的要求。

抖音利用的，就是AI同傳產(chǎn)品火山同傳的技術(shù)能力：它能夠?qū)崟r(shí)進(jìn)行多種語言的語音識(shí)別和轉(zhuǎn)寫，輸出AI流式字幕，在經(jīng)過譯員快速人工二次校對(duì)，繼而實(shí)現(xiàn)在“低延時(shí)”條件下帶來“更精準(zhǔn)”的字幕。

▲無障礙字幕背后是技術(shù)支撐。

非但如此，它還創(chuàng)新來了字幕方案：跟實(shí)時(shí)按詞推出、字符變換跳動(dòng)的傳統(tǒng)方案相比，抖音特地進(jìn)行了字幕樣式優(yōu)化，有效降低了長(zhǎng)時(shí)間閱讀字幕產(chǎn)生的疲憊感——雙行字幕展示，保證觀眾能獲取更多完整信息；調(diào)優(yōu)后的字體樣式更為清晰，打造了更優(yōu)的看播體驗(yàn)。

再加上火山語音團(tuán)隊(duì)自研的端到端的語音識(shí)別系統(tǒng)，這讓針對(duì)聽障人士的字幕“便利效果”拉滿。

03

不可否認(rèn)，聽障球迷只是全體球迷中的少數(shù)。也因如此，難免有人拋出“值不值”的問題。

用“值不值”去掂量助障的深層次價(jià)值，本就是種窄化。得看到，全球聽障人士如今已達(dá)四億以上，其中我國(guó)有著世界上最大的聽力障礙群體，根據(jù)全國(guó)殘疾人抽樣調(diào)查，總?cè)藬?shù)約三千萬人。

他們?cè)诳側(cè)丝谥械恼急染退阒挥袀€(gè)位數(shù)，對(duì)單個(gè)聽障者來說，因聽力障礙帶來的信息獲取與理解困境，都是100%的。他們的需求理應(yīng)被看到。

火山同傳相關(guān)負(fù)責(zé)人說，此次聯(lián)合抖音打造“無障礙直播間”的初心，就是觸達(dá)聽障群體的需求，旨在解決“聽不到”“聽不懂”“聽不了”三大難題，幫助聽障人士無障礙地享受這四年一屆足球盛宴的樂趣。

這不免讓人想起，2022年奧斯卡最佳電影《健聽女孩》 里的那句話：“我要保護(hù)他們，因?yàn)樗麄兟牪坏?，但我可以。?/p>

幫聽障人士打破信息障礙，感受到足球的趣致，未嘗不是另一種保護(hù)？這保護(hù)的，是他們?nèi)谌肫胀ㄈ松?、享有平等“娛樂?quán)”的權(quán)利。

▲ 先天性極重度耳聾球迷顧智涵，拿著手機(jī)看球。

要知道，對(duì)包括聽障者在內(nèi)的殘障人群而言，殘障只是外在的困境，比殘障更大的問題，是他們無法“接入”大眾化的日常生活節(jié)奏。由于看不到或聽不見，他們經(jīng)常生活在“孤島”上。

2020年9月28日，國(guó)際聾人節(jié)剛過，《新周刊》就推出了一篇文章——“在中國(guó)，有2000萬聽障人士假裝在生活”?！凹傺b在生活”，其實(shí)就是想融入健全人的世界，“假裝”二字，則道出了融入之難。

聽力缺陷是障礙，但不是過錯(cuò)。學(xué)者德沃金曾提出“原生運(yùn)氣”和“選項(xiàng)運(yùn)氣”的概念，將個(gè)人不能選擇的先天因素歸結(jié)為“原生運(yùn)氣”，將個(gè)人可以選擇的后天因素稱為“選項(xiàng)運(yùn)氣”。而聽障無疑是“原生運(yùn)氣”的不佳。

按德沃金的設(shè)想，個(gè)人因原生運(yùn)氣所導(dǎo)致的不平等應(yīng)該得到補(bǔ)償。著眼現(xiàn)實(shí)看，這類補(bǔ)償體現(xiàn)在公共品供給層面，就是健全完善各類無障礙設(shè)施建設(shè)，提供多重社會(huì)救濟(jì)。

抖音和火山同傳推出的無障礙直播間（字幕），就是以社會(huì)化力量助益無障礙生態(tài)構(gòu)建。由于技術(shù)可復(fù)制的邊際效應(yīng)，它還在中國(guó)消防總隊(duì)春節(jié)消防安全科普、中國(guó)科技館春節(jié)云游科技館系列直播等抖音直播中得到了應(yīng)用，最終裨益了更多的聽障人士。

亞里士多德說：一切技術(shù)、一切規(guī)劃以及一切實(shí)踐和抉擇，都以某種善為目標(biāo)。而讓科技之善照拂殘障人士，用技術(shù)之能幫聽障人士“對(duì)抗”無聲，顯然也是“以善為目標(biāo)”，是在社會(huì)責(zé)任簽到簿上的打卡。

在《聲邊》的結(jié)尾，有聽障者剖白：就這樣生活在聲音的邊緣……但如果有一天，我用自己的生命訴說夢(mèng)想，請(qǐng)相信，這是你給我的力量。

而技術(shù)助障，何嘗不是在賦他們以力量？