錢(qián)皓：元宇宙時(shí)代，京東電腦數(shù)碼如何激發(fā)品牌新增長(zhǎng)？

著名財(cái)經(jīng)雜志《福布斯》去年刊文：“黑天鵝事件發(fā)生后，美國(guó)大型零售店的筆記本電腦，賣(mài)到缺貨”。當(dāng)時(shí)口罩或其他生活物資的緊缺可以理解，為什么PC也會(huì)供不應(yīng)求呢？

我們需要站在更高的角度來(lái)思考電腦數(shù)碼產(chǎn)品的價(jià)值：智能手機(jī)將人們帶入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人類(lèi)由此借助手機(jī)與世界溝通，但在被居家辦公加速的數(shù)字化變革下，“元宇宙”概念開(kāi)始大規(guī)模地融入到現(xiàn)實(shí)世界，從而為工作、娛樂(lè)和創(chuàng)新創(chuàng)造了新的媒介和經(jīng)濟(jì)環(huán)境，這時(shí)我們會(huì)發(fā)現(xiàn)智能手機(jī)并不是無(wú)所不能，而電腦數(shù)碼產(chǎn)品或者更無(wú)法被替代。

一、從黑天鵝到11.11

過(guò)去，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，全球PC產(chǎn)業(yè)自2012至2018年已經(jīng)連續(xù)7年出現(xiàn)下滑。而今，“PC是夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”這樣的言論正在被打破。根據(jù)IDC最新公布的數(shù)據(jù)，2021年Q3 全球PC出貨量達(dá)到8670萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)3.9%。從2019年算起，到今年Q3，PC已經(jīng)實(shí)現(xiàn)六個(gè)季度的連續(xù)增長(zhǎng)，可以說(shuō)PC行業(yè)梅開(kāi)二度，重回主流視野。

究其原因，一方面是需求側(cè)的買(mǎi)單。

電腦數(shù)碼產(chǎn)品因?yàn)槭褂脩T性，本就在消費(fèi)者日常場(chǎng)景中占據(jù)了不可替代的地位，而辦公場(chǎng)景變化與元宇宙熱度，讓辦公、教育、娛樂(lè)等需求進(jìn)一步帶動(dòng)PC設(shè)備的增長(zhǎng)。今年11.11，我們?cè)俅我?jiàn)證了國(guó)內(nèi)電腦數(shù)碼產(chǎn)品的巨大消費(fèi)潛力，根據(jù)京東的數(shù)據(jù)顯示，11月1日12點(diǎn)50分，京東電腦數(shù)碼的銷(xiāo)售額就已超過(guò)去年11月11日全天的戰(zhàn)績(jī)；以高性能輕薄本電腦為代表的高端產(chǎn)品成交額同比增長(zhǎng)400%；以智能穿戴、智能數(shù)碼為代表的趨勢(shì)新品類(lèi)爆發(fā)力同樣驚人。此外，有超1萬(wàn)家電腦數(shù)碼商家參與京東晚8點(diǎn)狂歡，僅4小時(shí)成交額就超去年1號(hào)全天，開(kāi)門(mén)紅全天更是實(shí)現(xiàn)年復(fù)合增長(zhǎng)同比超100%的好成績(jī)。

另一方面是供給側(cè)的集體轉(zhuǎn)向，主機(jī)廠們的視野也在重回PC市場(chǎng)。

包括聯(lián)想、惠普、索尼等主流PC數(shù)碼品牌都迎來(lái)了大幅增長(zhǎng)。像英特爾與AMD兩大陣營(yíng)之爭(zhēng)，聯(lián)想立下“重心重回PC”的目標(biāo)等等，都成為了市場(chǎng)熱點(diǎn)話(huà)題。并且隨著柔性屏技術(shù)成熟、激光切割技術(shù)的應(yīng)用、WiFi6技術(shù)落地等利好因素，使得電腦數(shù)碼行業(yè)再次迎來(lái)創(chuàng)新潮，連隔壁OPPO、realme等手機(jī)玩家也在發(fā)布平板和筆記本等產(chǎn)品。特別是依托于京東數(shù)智化社會(huì)供應(yīng)鏈，電腦數(shù)碼更多的商業(yè)價(jià)值正在被發(fā)掘。

二、從零售到供應(yīng)鏈，京東推動(dòng)電腦數(shù)碼價(jià)值創(chuàng)新

從履約模式來(lái)看，零售的供應(yīng)鏈核心是優(yōu)化成本、效率和體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)更有價(jià)值的供應(yīng)鏈協(xié)同。而這也是京東長(zhǎng)期戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)，多年來(lái)，已經(jīng)擁有了最全面和扎實(shí)的供應(yīng)鏈布局?？梢哉f(shuō)，京東是一家同時(shí)具備實(shí)體企業(yè)基因和屬性、擁有數(shù)字技術(shù)和能力的新型實(shí)體企業(yè)。因?yàn)楹推渌ヂ?lián)網(wǎng)公司的“輕模式”相比，京東從B2C電商建立到自建物流，一直在走面向新型實(shí)體經(jīng)濟(jì)的“重模式”。

以電腦數(shù)碼行業(yè)為例，根據(jù)央視的報(bào)道，今天的京東電腦數(shù)碼通過(guò)數(shù)智化技術(shù)，幫助企業(yè)合作伙伴實(shí)現(xiàn)供需快速匹配和高質(zhì)量成長(zhǎng)，最突出的表現(xiàn)就是經(jīng)營(yíng)能力被大幅提升。

其一，在產(chǎn)品更新迭代迅速的電腦數(shù)碼領(lǐng)域，“買(mǎi)新不買(mǎi)舊”的認(rèn)知深入人心，而新品也是打動(dòng)新人群、重塑新需求的重要途徑。數(shù)據(jù)顯示，在電腦數(shù)碼新品重度消費(fèi)用戶(hù)中，既有追求極致的技術(shù)先鋒，也有熱衷于為別人種草的意見(jiàn)領(lǐng)袖，還有走在時(shí)尚前沿的潮流女性……盡管他們熱衷第一時(shí)間入手最新裝備，但是他們的需求仍然是多元化的，且消費(fèi)趨于理性。只有把消費(fèi)需求預(yù)測(cè)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)到定制生產(chǎn)這套體系全部串起來(lái)，才能一定程度上獲得確定性的交易。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在技術(shù)和洞察能力的支持下，京東電腦數(shù)碼幫助合作伙伴打造C2M新品的同時(shí)，讓品牌的新品上市周期較傳統(tǒng)模式縮短80%以上。這是一個(gè)具有顛覆性意義的價(jià)值提升，因?yàn)檫@讓每個(gè)行業(yè)的價(jià)值鏈條與顆粒度都變得更加精細(xì)和準(zhǔn)確。

舉個(gè)例子，“帶魚(yú)屏”就是一個(gè)京東C2M反向定制模式的范本。帶魚(yú)屏是指長(zhǎng)寬比例大約在21:9的液晶顯示器，是目前年輕消費(fèi)者爭(zhēng)相購(gòu)買(mǎi)的“神器”。京東一方面以定制的模式，促使更多品牌如飛利浦、小米等頭部品牌加入帶魚(yú)屏的生產(chǎn)，在規(guī)?；少?gòu)下，協(xié)同上游面板廠商將液晶面板的成本降低了40%；另一方面通過(guò)與上下游流程的高效協(xié)同，將新品上市周期縮短到6個(gè)月。

通過(guò)以細(xì)分市場(chǎng)消費(fèi)需求為導(dǎo)向升級(jí)定制產(chǎn)品，京東為電腦數(shù)碼行業(yè)不斷開(kāi)辟新的賽道，也為諸多電腦數(shù)碼品牌的發(fā)展注入了增長(zhǎng)新勢(shì)能。

其二，今天的消費(fèi)者很難像過(guò)往一樣一站式滿(mǎn)足電腦數(shù)碼產(chǎn)品的挑和選，以及獲得更周到全面的服務(wù)體驗(yàn)。作為全球電腦數(shù)碼好物的聚集地，京東電腦數(shù)碼擁有豐富的活動(dòng)和極致的服務(wù)，可以為消費(fèi)者提供最新、最全的產(chǎn)品，同時(shí)以舊換新、7天價(jià)保、免息分期等服務(wù)也備受大家關(guān)注。

線(xiàn)下分散在全國(guó)各地的京東電腦數(shù)碼專(zhuān)賣(mài)店已經(jīng)突破1000家，相對(duì)傳統(tǒng)門(mén)店的經(jīng)營(yíng)模式，不僅有線(xiàn)上線(xiàn)下同價(jià)銷(xiāo)售的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力，還具備深度體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，更好地滿(mǎn)足消費(fèi)者多樣化、即時(shí)購(gòu)買(mǎi)商品和服務(wù)的需求。

并且依托京東電腦數(shù)碼政策扶持，品牌們可以通過(guò)全渠道優(yōu)勢(shì)為更廣泛消費(fèi)者提供高品質(zhì)的電腦數(shù)碼產(chǎn)品，提高經(jīng)營(yíng)效率，提升服務(wù)水平，也讓進(jìn)入京東電腦數(shù)碼的消費(fèi)者都體驗(yàn)到線(xiàn)上線(xiàn)下同質(zhì)同價(jià)同服務(wù)的消費(fèi)體驗(yàn)。

最后，價(jià)值供應(yīng)鏈體系賦能下，線(xiàn)上線(xiàn)下電腦數(shù)碼商家都獲得了降本增效的看家本領(lǐng)。人們對(duì)物流速度的要求越來(lái)越高，希望網(wǎng)上看到的商品能下一秒就出現(xiàn)自己手里，所以各大平臺(tái)在配送這件事上變成了你追我趕的賽場(chǎng)，大家都在追求極致的速度。為什么大家普遍認(rèn)為京東更快？因?yàn)橹两駷橹梗〇|已在全國(guó)建了超過(guò)1000個(gè)倉(cāng)庫(kù)。用戶(hù)在京東下單后，就可以就近分配給距離用戶(hù)最近的倉(cāng)庫(kù)，分揀和發(fā)運(yùn)。根據(jù)京東財(cái)報(bào)，其庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)為34天，效率遠(yuǎn)高同行。而高效的庫(kù)存周轉(zhuǎn)，對(duì)商家來(lái)說(shuō)意味著，大大降低了滯銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)和倉(cāng)配費(fèi)用。

今年，幾乎覆蓋全品類(lèi)的京東小時(shí)購(gòu)，接入了10萬(wàn)家全品類(lèi)實(shí)體零售門(mén)店包括京東電腦數(shù)碼專(zhuān)賣(mài)店，電腦數(shù)碼消費(fèi)者通過(guò)京東首頁(yè)“附近”頻道下單, 就能順暢地體驗(yàn)小時(shí)級(jí)、分鐘級(jí)的即時(shí)消費(fèi)體驗(yàn)。

因此，用數(shù)智化技術(shù)連接和優(yōu)化生產(chǎn)、流通、服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，使產(chǎn)銷(xiāo)之間的匹配更精準(zhǔn)，從而提升了電腦數(shù)碼行業(yè)的產(chǎn)業(yè)效率，也將越來(lái)越多地助力智能制造企業(yè)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)。

三、從量變到質(zhì)變，以實(shí)助實(shí)轉(zhuǎn)起“增長(zhǎng)飛輪”

國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)研究所原所長(zhǎng)任興洲曾表示，新型實(shí)體企業(yè)一般有這兩個(gè)特點(diǎn)：一是立足于實(shí)體企業(yè)，為實(shí)體企業(yè)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)實(shí)體企業(yè)更好的發(fā)展；二是具有數(shù)字技術(shù)能力，通過(guò)技術(shù)為上下游企業(yè)提供完整的解決方案，以提升實(shí)體企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

從實(shí)體經(jīng)濟(jì)這個(gè)維度來(lái)看，顯然根植、成長(zhǎng)于實(shí)體經(jīng)濟(jì)的京東，已經(jīng)設(shè)身處地的投入到實(shí)體經(jīng)濟(jì)、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)當(dāng)中，真正實(shí)踐“以實(shí)助實(shí)”。作為京東最早的核心業(yè)務(wù)部門(mén)，京東電腦數(shù)碼也一直堅(jiān)持“發(fā)揮新型實(shí)體企業(yè)效能，促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展”的理念，在今年京東11.11中不斷提升消費(fèi)者和商家的體驗(yàn)。

一方面是“雙降雙提”，讓品牌和商家在11.11期間實(shí)現(xiàn)最大化成本和費(fèi)用降低，流量和效率提升；另一方面則是加大創(chuàng)新業(yè)務(wù)，開(kāi)展“新品成長(zhǎng)營(yíng)銷(xiāo)扶持計(jì)劃，讓消費(fèi)者既能收獲稱(chēng)心新品，也能真正得實(shí)惠。

目前，基于京東自身的零售實(shí)踐打造出的一整套資源、能力和技術(shù)體系，已經(jīng)帶動(dòng)電腦數(shù)碼商家獲得了明顯的增長(zhǎng)：在此次京東11.11期間，京東電腦數(shù)碼在售新品超過(guò)108萬(wàn)款，十余款新品開(kāi)門(mén)紅單日成交額破2000萬(wàn)。

在這過(guò)程中，京東電腦數(shù)碼也已經(jīng)掌握了選品、定價(jià)、采購(gòu)、履約、C2M等智能供應(yīng)鏈核心能力，或?qū)椭鄬?shí)體企業(yè)在這次11.11的節(jié)日洪流下，成為品牌增長(zhǎng)新引擎。

對(duì)于品牌和商家來(lái)說(shuō)，成長(zhǎng)飛輪的質(zhì)變臨界點(diǎn)，往往在點(diǎn)滴積累中醞釀。京東電腦數(shù)碼在數(shù)智化社會(huì)供應(yīng)鏈的點(diǎn)滴積累和打造中， 每一款根據(jù)消費(fèi)需求推出的多元化、個(gè)性化的產(chǎn)品，都帶來(lái)一次用戶(hù)的體驗(yàn)革新。而當(dāng)越來(lái)越多的商家參與進(jìn)來(lái)，實(shí)體經(jīng)濟(jì)也將轉(zhuǎn)起增長(zhǎng)飛輪。

每一年的11.11，一個(gè)個(gè)跳動(dòng)的增長(zhǎng)數(shù)據(jù)，讓中國(guó)實(shí)體企業(yè)的“成長(zhǎng)速度”清晰可見(jiàn)。