成為增長黑客團隊負責人需要具備哪些能力？

過去幾年的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗中，我先后任職技術(shù)總監(jiān)和產(chǎn)品總監(jiān)。算是對技術(shù)和產(chǎn)品都比較熟悉。最近一年半的工作，主要就是協(xié)助運營部門做增長，在此期間主要就是從產(chǎn)品的角度去思考如何做增長。

在2019年下半年，我們公司開始進入互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務，我作為互聯(lián)網(wǎng)保險的事業(yè)部經(jīng)理，開始操盤這個互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務，我的重心就是建設一支適合中小創(chuàng)業(yè)公司的增長團隊。

一個增長團隊，最核心的就是增長負責人。需要具備持續(xù)的學習能力、多種崗位的思維方式、以增長為核心的團隊建設能力。

1、持續(xù)的學習能力

a、對于增長方法論的持續(xù)關(guān)注

任何一個方法論都有一定的適用范圍和期限。你不能把阿里驅(qū)動增長的方式用在創(chuàng)業(yè)起步的公司上，也不能把3年前的增長模式用在現(xiàn)在。都需要根據(jù)公司所處階段和市場現(xiàn)狀去選擇合適的方法。增長負責人一定是要了解最新的方法論，并且持續(xù)的研究比較成功的案例。

從這些成功的案例上面總結(jié)分析，并能夠抽象出來具體模式，甄別哪些是可以用來借鑒的，哪些是無法拷貝的，是對方擁有的特殊資源。

b、拓展職業(yè)的寬度

增長負責人的發(fā)展路線是一個中心，多個關(guān)注點。這一個中心就是以增長為中心，圍繞這些擴展的自己的職業(yè)能力。舉一個例子，如果現(xiàn)在流行的增長方式是社交裂變的方式，那么增長負責人就需要學習并了解這種方式，學會如何應用它，并了解最關(guān)鍵的過程，而不是把這些工作直接委派下去。

如果通過seo能夠通過增長，也需要了解這種方式的本質(zhì)是什么，我們的業(yè)務是否合適，seo的周期是多長，雖然不一定要具體去操作，但是最基本的原理還是要知道的。

下面一張圖從高度、廣度、深度去看待一個程序員的發(fā)展路線。

如果以這三個度去思考，傳統(tǒng)的職業(yè)發(fā)展路線主要以深度、高度方向發(fā)展。要么精通某一領(lǐng)域的知識，成為領(lǐng)域?qū)＜遥热缂軜?gòu)師。要么往高度發(fā)展，成為管理者，比如說CTO。

增長負責人需要是往廣度和高度方向發(fā)展，增長目前來說并不是具體的知識領(lǐng)域，更像是多種領(lǐng)域知識的集合，要求知識面比較廣，但不一定要求精通。也可以往高度發(fā)展，成為COO。

2、具備多種思維模式

以產(chǎn)品、技術(shù)、運營三個崗位來舉例子。產(chǎn)品的思考問題的方式概率性，對不確定性的容忍度是非常高的。

做為一個產(chǎn)品經(jīng)理，你推出的一個功能，雖然你通過各種方式做了論證，比如市場調(diào)查，競品調(diào)研，用戶需求訪談，但根據(jù)這些，你還是沒有辦法確保這個功能一定是受到歡迎的。你只能預估一個概率，比如30%的用戶會使用，20%的用戶是此功能的活躍用戶，這個功能是否成功，還是由實際的結(jié)果來看，是不太可能預知的。

大多數(shù)技術(shù)人員的思維方式中，最核心的一點就是確定性。技術(shù)人員可以從一個初始條件開始，經(jīng)過演繹推理的方式，通過一系列的邏輯運算，最終推到一個結(jié)論。對于技術(shù)人員來說，要么可以完成，要么不能完成，這個結(jié)果是可預知的。

產(chǎn)品經(jīng)理和技術(shù)人員一般都是先從頂層設計開始，有一個宏觀的規(guī)劃。然后在把功能進行分解，最后排定優(yōu)先級，根據(jù)優(yōu)先級的確定資源，確定項目日期。一般都有一套標準的方法論。

運營的事情非?，嵥?，有內(nèi)容運營，用戶運營，渠道運營，活動運營等常規(guī)的運營工作。還有一些非常規(guī)的工作，比如社群運營、店鋪運營，社區(qū)運營。拿內(nèi)容運營為例，每天的工作都是寫稿子，審核，發(fā)布到全網(wǎng)，事情非常多，但是又非常雜。

如果技術(shù)人員做這個事情，會瘋掉的。技術(shù)人員對連續(xù)的大片時間要求比較高，不能經(jīng)常的被打斷，否則要來思維來回切換，影響編程效率。

產(chǎn)品技術(shù)一般是自上而下的思維方式。先把架構(gòu)一個宏觀的模型，然后細化并填充這個模型，最后在分解到一個個具體要做的事情。運營宏觀的相對比較少，很多都是比較日常的工作。比如每天知乎問題去回答，每周做一次運營活動，每天分析渠道的數(shù)據(jù)等等，通過對這些細節(jié)數(shù)據(jù)的運營，然后分析整理，形成一系列的經(jīng)驗，從而優(yōu)化工作的效率。對于大型的運營活動，還是需要整體操盤的，不過畢竟這個都屬于高階運營了，不是我們討論的范疇之內(nèi)。

增長負責人需要具備多種思維模式，但不一定是非要具備這種技能。比如產(chǎn)品經(jīng)理需要了解技術(shù)，但不一定需要會要編程。他需要知道一個產(chǎn)品的功能設計，在邏輯的角度上是沒有問題的。我們以滴滴搶單規(guī)則為例，你的規(guī)則之間應該是彼此獨立的，且不能互相沖突。產(chǎn)品經(jīng)理必須能用邏輯圖或者流程圖的方式把所有的規(guī)則交集提煉出來，對這些發(fā)生沖突的規(guī)則單獨進行約束。

3、以增長能力為核心的團隊建設能力

在職能型部門中，培養(yǎng)一個人的具體方式就是專業(yè)技能路線。比如我們以技術(shù)工程師來看，標準就是從初級到高級，最后可能往業(yè)務線、技術(shù)線、管理線方向發(fā)展。

但是在增長型部門的中，團隊人員的發(fā)展可能并不是按照專業(yè)技能線，而是所有崗位都以增長為核心去擴充。

舉一個簡單的例子，技術(shù)人員不僅僅需要往技術(shù)線提升專業(yè)技能，還需要往增長線，看看那些能夠驅(qū)動增長的技術(shù)有哪些，包括并不限于SEO，ASO，各個平臺的搜索規(guī)則的精通，或者能夠了解xposed這種偏向黑客的技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)一些批量控制的功能。

而新媒體團隊，工作的重心不僅僅寫出一篇合格的稿子，更重要的是理解各個分發(fā)平臺的規(guī)則，目前用戶群體對標題的偏好，選擇合適的關(guān)鍵詞利于搜索引擎的曝光。

培養(yǎng)增長黑客型團隊，比較困難的就是選擇合適的人以及給這些人員灌輸增長的理念。技術(shù)人員很容易被同行的職業(yè)生涯規(guī)劃所影響，認為技術(shù)之外的技能，對于技術(shù)能力本身的提高，沒有任何價值，會產(chǎn)生抗拒心理。這些心理層面的建設遠遠甚于技能層面的指導。

文源：云貓增長實驗室

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