社交媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)騷擾是如何傷害新聞?dòng)浾撸脚?/h1>

kuko1028 ? 2022-05-23 11:22 ? 財(cái)經(jīng)洞察 ? 閱讀 49364

當(dāng)下，記者使用社交媒體獲取信息資源、抒發(fā)個(gè)人意見、與讀者互動(dòng)的情況已經(jīng)很普遍，但其遭遇網(wǎng)絡(luò)騷擾的幾率也同時(shí)變大。在國(guó)外，越來越多新聞?dòng)浾弑硎?，受到網(wǎng)絡(luò)騷擾甚至已經(jīng)成為他們工作的一部分，這讓他們?cè)诠ぷ髦懈械礁悠v和焦慮，進(jìn)而萌生出遠(yuǎn)離社交媒體甚至離開新聞行業(yè)的想法。

網(wǎng)絡(luò)騷擾對(duì)于新聞?dòng)浾叩挠绊?，一直是?guó)外媒體研究機(jī)構(gòu)關(guān)注的熱門領(lǐng)域，幾乎每年都會(huì)推出一些報(bào)告。本期全媒派（ID：quanmeipai）帶來一篇匯編稿件，梳理國(guó)外新聞?dòng)浾咴馐芫W(wǎng)絡(luò)騷擾的現(xiàn)狀和相關(guān)的應(yīng)對(duì)措施，為記者和新聞機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)騷擾提供一些借鑒。

記者遭受的網(wǎng)絡(luò)騷擾有哪些表現(xiàn)形式？

2021年，期刊Journalism Practice刊登一篇名為《“不是他們的過錯(cuò)，而是他們的問題”：新聞機(jī)構(gòu)對(duì)于記者遭受網(wǎng)絡(luò)騷擾的回應(yīng)》的論文。研究者采訪了31名美國(guó)新聞?dòng)浾?，他們都來自紙媒，并且在社交媒體平臺(tái)上活躍（每周至少更新一次）。受訪者中包含17名男性和14名女性，平均大約有9年的記者工作經(jīng)歷，在目前所在的新聞機(jī)構(gòu)至少工作了4年。

受訪者表示，自己幾乎每天都會(huì)因?yàn)楣ぷ鞫褂蒙缃幻襟w，例如推特、臉書、YouTube和TikTok，有的記者還有自己的社交媒體小號(hào)。這些記者稱自己在社交媒體上頻繁遭受來自新聞受眾的網(wǎng)絡(luò)騷擾，很多記者每周都會(huì)遇到這樣的情況，對(duì)于一些記者來說，這甚至是每天要面對(duì)的事情。并且這樣的網(wǎng)絡(luò)騷擾并不局限于某個(gè)社交媒體平臺(tái)，它是跨平臺(tái)傳播的。

因?yàn)槭茉L者在工作時(shí)最常用到推特和臉書，他們大多表示自己是在這兩個(gè)地方遭遇網(wǎng)絡(luò)騷擾的。他們也學(xué)會(huì)了要么忽略騷擾，要么把這當(dāng)成工作的一部分。

研究者根據(jù)采訪結(jié)果，總結(jié)出了以下三種類型的網(wǎng)絡(luò)騷擾，分別是：突發(fā)騷擾、長(zhǎng)期騷擾和升級(jí)型騷擾。

突發(fā)騷擾：來得快，去得快

受訪的記者表示，這種突發(fā)騷擾通常是對(duì)事不對(duì)人。例如，有個(gè)負(fù)責(zé)報(bào)道當(dāng)?shù)卣渭瘯?huì)的記者，能夠預(yù)料到每次相關(guān)報(bào)道出來后，都有一些推特用戶留下污言穢語。

這樣的推特言論通常來自粉絲數(shù)量少的匿名賬號(hào)，賬號(hào)也很少是重復(fù)的。這表明這些賬號(hào)可能是專門用于騷擾其他用戶的機(jī)器賬號(hào)。等過了一兩天，這樣的騷擾會(huì)減少。

突發(fā)騷擾最常發(fā)生在推特上，騷擾者會(huì)使用冒犯性的文字和表情符號(hào)，還會(huì)對(duì)記者本人、報(bào)道或者所在的新聞機(jī)構(gòu)作出概括性評(píng)價(jià)。

雖然記者把這種騷擾當(dāng)成家常便飯，但他們也擔(dān)心這種騷擾會(huì)惡化。有記者表示，如果自己回復(fù)這些評(píng)論的話，對(duì)方可能進(jìn)一步騷擾自己，自己的個(gè)人信息就會(huì)被人扒出來。

那如果記者不理會(huì)這些言論呢？有的騷擾者會(huì)覺得記者欠自己一個(gè)回復(fù)，進(jìn)而繼續(xù)騷擾。

長(zhǎng)期騷擾：女記者深受其害

不同于來得快、去得快的突發(fā)騷擾，長(zhǎng)期騷擾持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，騷擾者會(huì)在某一段時(shí)間內(nèi)，堅(jiān)持騷擾自己針對(duì)的記者。

在采訪中，比起男記者，女記者稱自己遭遇的長(zhǎng)期騷擾更多。一些女記者表示，自己遭遇的長(zhǎng)期騷擾跟報(bào)道內(nèi)容本身關(guān)系沒那么大，反而是針對(duì)自己這個(gè)人的特性，如女性身份。在這種情況下，騷擾者的賬號(hào)多顯示為男性或者性別不明，他們出口成臟，會(huì)說出性暗示語言，有些還會(huì)發(fā)送性暗示明顯的圖片。

升級(jí)型騷擾：被騷擾的對(duì)象增多

當(dāng)突發(fā)騷擾或長(zhǎng)期騷擾惡化，騷擾便會(huì)出現(xiàn)升級(jí)。這種擔(dān)憂最先是由受訪的女記者提出來的。這種類型的騷擾會(huì)對(duì)記者的工作、生活乃至新聞機(jī)構(gòu)構(gòu)成直接威脅。

在這種情況下，騷擾者會(huì)從以下幾方面恐嚇記者：

要向記者的編輯或當(dāng)?shù)毓賳T舉報(bào)記者；

要跟記者線下見面；

要傷害記者的家人和朋友；

要暴露記者的個(gè)人信息；

要“搞垮”記者所在的新聞機(jī)構(gòu)。

有一名記者表示，曾經(jīng)有個(gè)社交媒體用戶跟著他，從推特騷擾到臉書，再到TikTok。這名記者明明已經(jīng)盡量不在平臺(tái)上向公眾透露個(gè)人信息，但是那位騷擾者還是發(fā)現(xiàn)了記者的TikTok賬號(hào)，還特意在推特上向記者發(fā)送自己的發(fā)現(xiàn)成果。最后記者被嚇到關(guān)掉自己的TikTok賬號(hào)。

哪類記者更容易遭遇網(wǎng)絡(luò)騷擾？

2020年，Digital Journalism刊登了一篇名為《網(wǎng)絡(luò)騷擾及其對(duì)記者-受眾關(guān)系的影響》的論文。在世界各地記者面臨的威脅日益增加的情況下，研究者對(duì)部分美國(guó)記者展開調(diào)查，他們分別來自紙媒、廣播媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體。

其中，研究者希望得知更容易遭遇網(wǎng)絡(luò)騷擾的記者有何特征，具體從記者性別、個(gè)人信息完整度和所在新聞機(jī)構(gòu)規(guī)模這三方面展開調(diào)查。

女記者更容易成為網(wǎng)絡(luò)騷擾的受害者

這次的調(diào)查結(jié)果顯示，幾乎所有的記者都經(jīng)歷過網(wǎng)絡(luò)騷擾。但總體來說，記者被騷擾的頻率通常不高，特別是嚴(yán)重騷擾行為。

然而，女記者更容易成為網(wǎng)絡(luò)騷擾的受害者，特別是年輕女性。她們?cè)跊Q定是否要回應(yīng)以及如何回應(yīng)騷擾行為時(shí)，承受了更大的壓力。至于線下騷擾，女性也是更大的受害者。

總的來說，跟男性相比，女性更有可能遭遇網(wǎng)絡(luò)騷擾，這一結(jié)論也跟此前一些研究結(jié)果相呼應(yīng)。

2018年，一篇名為《“你必須要變得麻木不仁”：從跨文化角度看待網(wǎng)絡(luò)騷擾對(duì)女記者的影響》刊登在期刊Journalism上。研究者對(duì)來自不同國(guó)家和地區(qū)的75名女記者進(jìn)行深度訪談，其中73人都表示自己遭遇過性別相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)騷擾，其中電視記者被騷擾的次數(shù)最多。

例如，一名美國(guó)廣播記者提到，人們?cè)谒哪槙撁娼?jīng)常留下厭女言論，以至于她干脆屏蔽某些詞語，如“性感”“火辣”“胸部”。另外，一位英國(guó)記者表示：“偶爾有人來留言，內(nèi)容單純是關(guān)于我的發(fā)色。因?yàn)槲沂墙鸢l(fā)，所以人們會(huì)留言說我不夠聰明?！?/p>

在前面提到的那篇2021年發(fā)表的論文中，不止有一名女記者表示，當(dāng)自己在跟社交媒體的新聞受眾互動(dòng)時(shí)，自己總是感到負(fù)面情緒。女記者最擔(dān)心性騷擾以及針對(duì)自己親朋的騷擾，因此對(duì)于那些還沒有創(chuàng)建個(gè)人社交媒體賬號(hào)的女記者來說，她們計(jì)劃創(chuàng)建私人賬號(hào)，跟自己的工作賬號(hào)區(qū)分開來。

2021年4月，聯(lián)合國(guó)教科文組織就全球范圍內(nèi)針對(duì)女記者的暴力行為，發(fā)表了名為《令人心寒的事實(shí)：針對(duì)女記者的網(wǎng)絡(luò)暴力的全球趨勢(shì)》報(bào)告。來自125個(gè)國(guó)家和地區(qū)的900多名女記者參與調(diào)查，數(shù)據(jù)顯示：將近四分之三的女記者（73%）曾遭遇過網(wǎng)絡(luò)暴力，25%曾收到過死亡威脅。面對(duì)著持續(xù)進(jìn)行的騷擾行為，38%的女記者選擇削弱自己在網(wǎng)絡(luò)上的存在感，甚至有2%選擇放棄新聞職業(yè)。

個(gè)人信息的曝光會(huì)提高被騷擾風(fēng)險(xiǎn)

新聞?dòng)浾咴趫?bào)道中透露出的個(gè)人信息，如臉部和聲音特征，可能會(huì)影響記者遭遇網(wǎng)絡(luò)騷擾的幾率以及具體的網(wǎng)絡(luò)騷擾類型。早在2017年，一項(xiàng)針對(duì)成年人口的調(diào)查顯示，一個(gè)人的外表特征是騷擾行為發(fā)展的基礎(chǔ)之一。

相對(duì)于出鏡等形式，署名展示的信息更少，對(duì)于記者來說更加安全。基于此也不難理解，為什么廣播媒體的記者比紙媒記者遭遇的騷擾更多。

這次的研究結(jié)果顯示，當(dāng)記者向公眾展示的個(gè)人信息越多，那么他更有可能遭遇網(wǎng)絡(luò)騷擾。背后的原因可能是，記者的曝光度增加，受眾認(rèn)為記者不符合其內(nèi)心期望的風(fēng)險(xiǎn)也增加了。

不一定是大媒體的記者才會(huì)遭遇網(wǎng)絡(luò)騷擾

根據(jù)之前的觀念，小型新聞機(jī)構(gòu)，通常是報(bào)道本地新聞的新聞機(jī)構(gòu)，跟受眾的關(guān)系密切，那里的記者傾向于把自己看成社區(qū)的一部分。這種親密關(guān)系似乎能降低新聞?dòng)浾弑或}擾的可能性。而大型新聞機(jī)構(gòu)的記者通常要面對(duì)更多且更復(fù)雜的受眾，跟受眾的關(guān)系相對(duì)疏遠(yuǎn)，因此記者更容易成為被騷擾對(duì)象。

然而，在這次研究中，記者所在的新聞機(jī)構(gòu)規(guī)模與其遭遇網(wǎng)絡(luò)騷擾的可能性并沒有明顯的關(guān)系。

圖片如何幫助遭遇網(wǎng)絡(luò)騷擾的記者？

記者個(gè)人自救指南

美國(guó)哥倫比亞大學(xué)達(dá)特新聞與創(chuàng)傷中心（Dart Center for Journalism and Trauma）就記者如何應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)騷擾專門提出建議，其中在心理建設(shè)方面的部分建議如下所示：

1. 少看社交媒體，做別的事情來分散個(gè)人注意力。

記者花在看消極留言的時(shí)間越少，狀態(tài)就會(huì)越好。記者可以完全關(guān)閉軟件的提示功能，盡量降低自己瀏覽社交媒體的頻率。值得注意的是，記者最好不要在深夜瀏覽社交媒體的內(nèi)容，因?yàn)槿说那榫w管理能力在疲憊時(shí)會(huì)被削弱。

2. 管好自己的地盤。

當(dāng)記者發(fā)現(xiàn)自己的賬號(hào)頁面有不文明行為時(shí)，他們應(yīng)該采取行動(dòng)。他們有權(quán)刪除冒犯性留言，并且跟推特、臉書、Instagram等社交媒體平臺(tái)反映網(wǎng)絡(luò)騷擾的問題。

3. 向身邊人求助，朋友和同事的認(rèn)可能幫助記者遠(yuǎn)離消極的聲音。

記者可以請(qǐng)他們當(dāng)自己的傾聽者，并請(qǐng)他們就此提出相關(guān)建議。一些記者發(fā)現(xiàn)，跟同事分享評(píng)論內(nèi)容，能很好地驅(qū)散負(fù)面情緒。

在一些情況下，網(wǎng)絡(luò)騷擾會(huì)演變?yōu)榫€下騷擾行為。如果記者感受到騷擾者有意圖、能力和機(jī)會(huì)來線下騷擾自己，那么記者應(yīng)該尋求專業(yè)咨詢，學(xué)會(huì)采取措施來保護(hù)身體安全。

新聞機(jī)構(gòu)應(yīng)充當(dāng)記者的后盾

長(zhǎng)期以來，很多新聞機(jī)構(gòu)幾乎只是關(guān)注記者遭受的實(shí)際身體傷害，而忽略了記者遭受的無形網(wǎng)絡(luò)攻擊。如果新聞機(jī)構(gòu)不努力改善現(xiàn)狀，那么會(huì)有更多記者離開新聞行業(yè)。

在《“不是他們的過錯(cuò)，而是他們的問題”：新聞機(jī)構(gòu)對(duì)于記者遭受網(wǎng)絡(luò)騷擾的回應(yīng)》一文中，受訪的記者表示，當(dāng)自己要向新聞機(jī)構(gòu)匯報(bào)長(zhǎng)期騷擾和升級(jí)型騷擾時(shí)，自己是非常謹(jǐn)慎的，因?yàn)椴幌氡煌潞皖I(lǐng)導(dǎo)貼上“過度敏感”的標(biāo)簽。

哪怕記者真的打算向新聞機(jī)構(gòu)匯報(bào)騷擾事件，他們都不清楚首選對(duì)象是誰，不過他們還是會(huì)把編輯當(dāng)成首選。他們的編輯會(huì)很嚴(yán)肅對(duì)待這種事情，然后向新聞機(jī)構(gòu)的人力資源部或法務(wù)部匯報(bào)。記者說，編輯還會(huì)告訴他們新的進(jìn)展，一起討論如何避免和解決類似的騷擾事件。

然而，這樣的努力主要還是停留在個(gè)人層面，哪怕涉及到公司的人力資源部。有的記者會(huì)被告知，這些騷擾事件會(huì)發(fā)生，這并不是他們的過錯(cuò)，但這是他們自己要面對(duì)的問題。

新聞機(jī)構(gòu)會(huì)給記者個(gè)人層面的解決方案，如忽略騷擾、多看積極評(píng)論、跟社交媒體反饋騷擾事件、跟遭受過騷擾的同事交流等。一些記者確實(shí)接受這樣的解決方案，特別是學(xué)著忽略騷擾。他們自己還會(huì)采取一些積極或消極的應(yīng)對(duì)措施，如跑步、壓力性進(jìn)食和借酒消愁。

但是當(dāng)新聞機(jī)構(gòu)給出的建議不夠個(gè)性化時(shí)，這樣的建議能發(fā)揮的作用不大。一個(gè)內(nèi)向的記者說，人力資源部沒考慮到她的性格特點(diǎn)，叫她參加當(dāng)?shù)氐木蹠?huì)小組。她對(duì)此感到沮喪，干脆不去聚會(huì)小組，決定多看流媒體節(jié)目。

總之，新聞機(jī)構(gòu)準(zhǔn)備好針對(duì)記者的心理健康服務(wù)是至關(guān)重要的，“而不是等到一場(chǎng)大火發(fā)生、一棟樓倒塌或者一個(gè)人死了之后才這樣做”。新聞機(jī)構(gòu)要讓記者清楚自己應(yīng)該向什么人求助，以獲得預(yù)防和緩解騷擾事件的專業(yè)建議。正如一名記者所說的那樣：“告訴我要跟誰說，或者要去哪里解決問題，這就夠了?！?/p>

影視制作刻畫女記者形象應(yīng)更謹(jǐn)慎

多年以來，美國(guó)電影業(yè)都喜歡把鏡頭瞄準(zhǔn)女記者，像電影《收播新聞》（1987）、《我愛麻煩》（1994）和《爆炸新聞》（2019）都有女記者的形象。

電影中的女記者，通常都是為了獨(dú)家新聞而擠破腦袋、不擇手段的人，哪怕是跟消息源發(fā)生性關(guān)系。例如，在電影《感謝你抽煙》（2005）中，由演員凱蒂·霍爾姆斯（Katie Holmes）飾演的女記者希瑟，毫不顧慮地使用個(gè)人魅力去勾引一個(gè)煙草業(yè)的代表。

美國(guó)佛羅里達(dá)大學(xué)助理教授弗蘭克·瓦戴爾（Frank Waddell）就這種電影形象對(duì)普通人看待女記者有何影響展開研究。他認(rèn)為，盡管情節(jié)是虛構(gòu)的，但大銀幕呈現(xiàn)出的不道德行為可能會(huì)對(duì)現(xiàn)實(shí)中的女記者造成傷害。

瓦戴爾教授發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)參與調(diào)查的美國(guó)人都認(rèn)為銀幕形象是真的，因此對(duì)那些在媒體工作的女性有負(fù)面看法。他們傾向于認(rèn)為，女性為了獨(dú)家新聞，是愿意跟消息源發(fā)生性關(guān)系的，然而他們就不大認(rèn)為男記者會(huì)做出這樣的事情。

這種現(xiàn)象特別令人頭疼，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人在日常生活中很少有機(jī)會(huì)接觸記者。瓦戴爾教授對(duì)此表示：“我希望好萊塢在描繪新聞業(yè)時(shí)要做得更好。人們區(qū)別對(duì)待新聞業(yè)的女性，因?yàn)樗麄儧]意識(shí)到，電影的女記者形象跟現(xiàn)實(shí)生活是不一樣的?！?/p>