品牌建設(shè)的整體觀，實(shí)際上每個(gè)品牌營(yíng)銷從業(yè)者都會(huì)有或深或淺的認(rèn)識(shí)，但是營(yíng)銷理論里很少有人專門去討論它。

這是為什么呢？

因?yàn)樗且环N理念，心中有領(lǐng)悟后能在潛移默化地滲透在日常工作中就好，它不是一種方法論或工具，無(wú)法習(xí)得或掌握來(lái)直接應(yīng)用收到奇效，因此不少人認(rèn)為不足為道。

因此，我們也只需要簡(jiǎn)單地談一談，希望不同朋友看后各有體會(huì)，就是極欣慰的了。

當(dāng)我們談?wù)撈放平ㄔO(shè)時(shí)，我們實(shí)際上在討論的是一個(gè)企業(yè)與其受眾之間的情感連接。

這種連接建立在信任、口碑和一種“感覺”之上，而這種感覺來(lái)自于品牌的每一個(gè)細(xì)微之處，就源于品牌建設(shè)的整體觀。

而品牌建設(shè)的整體觀是指：品牌不僅僅是一個(gè)標(biāo)志或名稱，它是一系列戰(zhàn)略和行動(dòng)的集合，這些戰(zhàn)略和行動(dòng)共同工作，才能在消費(fèi)者心中形成獨(dú)特且持久的印象。

如果將品牌建設(shè)比作精心編織一張網(wǎng)的過(guò)程，那么，這個(gè)過(guò)程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)元素都緊密相連，共同構(gòu)建出一個(gè)完整的品牌形象。

這首先要明確品牌對(duì)自身的定位：它希望提供什么樣的產(chǎn)品？為哪類人群服務(wù)？希望傳達(dá)什么樣的情感或態(tài)度？

企業(yè)需要深入了解目標(biāo)消費(fèi)者，明確品牌的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，制定清晰的品牌定位。同時(shí)，要注重塑造獨(dú)特的品牌形象，通過(guò)視覺設(shè)計(jì)、口號(hào)、廣告等手段打造與目標(biāo)受眾共鳴的品牌形象。

然后，在品牌建設(shè)的過(guò)程中，要全面、系統(tǒng)地考慮各個(gè)因素和環(huán)節(jié)，以確保品牌的一致性、連貫性和長(zhǎng)期成功。整體觀注重品牌建設(shè)的整體性，將品牌定位、品牌形象、品牌傳播、品牌體驗(yàn)等各個(gè)方面有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，形成一個(gè)統(tǒng)一、有力的品牌形象。

品牌傳播還要注意綜合性、多樣性和個(gè)性化。

企業(yè)應(yīng)選擇合適的傳播渠道和策略，將品牌信息有效傳遞給目標(biāo)受眾，提高品牌的知名度和美譽(yù)度。同時(shí)，要注重品牌體驗(yàn)的優(yōu)化，關(guān)注消費(fèi)者與品牌的每一個(gè)接觸點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度和好感度。

下面舉個(gè)例子：

想象一下，你走進(jìn)一家咖啡店，店里彌漫著淡淡的咖啡香，背景音樂(lè)輕輕響起，每一個(gè)角落都透露出舒適與溫馨。這就是品牌建設(shè)的一部分，它涉及到各個(gè)感官的體驗(yàn)，從視覺到嗅覺，從聽覺到味覺，每一個(gè)細(xì)節(jié)都在為你的感受加分。

在這個(gè)例子中，咖啡店可能定位為為都市疲憊的人們提供一個(gè)短暫的休憩場(chǎng)所，所以它在每一個(gè)細(xì)節(jié)上都努力傳達(dá)出“放松”和“舒適”的感覺。

它不僅僅關(guān)注咖啡的品質(zhì)和口感，更在意店內(nèi)氛圍、服務(wù)質(zhì)量、客戶體驗(yàn)以及社交媒體上的每一次互動(dòng)。

基于“放松”和“舒適”的定位，店內(nèi)設(shè)計(jì)采用暖色調(diào)，音樂(lè)選曲偏向輕柔，員工受過(guò)專業(yè)的服務(wù)培訓(xùn)，確保每位顧客都能感受到那份貼心的關(guān)懷。

在社交媒體上，這家咖啡店不僅僅發(fā)布產(chǎn)品照片和促銷信息，更分享店內(nèi)發(fā)生的有趣故事、顧客的真實(shí)反饋，以及與其他品牌或社區(qū)的合作活動(dòng)。社交媒體上每一次的點(diǎn)贊、評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)，都在加深消費(fèi)者與品牌之間的情感紐帶。

這就是這家咖啡店在品牌建設(shè)的過(guò)程中所體現(xiàn)出的整體觀。

它不僅僅關(guān)注單一的品牌元素，而是從一個(gè)更加全面、整合的角度來(lái)看待品牌建設(shè)。每一個(gè)小決策、每一次小行動(dòng)，都可能影響到品牌的整體形象和感知。因此，品牌建設(shè)的整體觀要求企業(yè)具備高度的戰(zhàn)略眼光和細(xì)致的執(zhí)行能力。

品牌建設(shè)的整體觀是一種全面、系統(tǒng)、有機(jī)的品牌建設(shè)思路和方法。它要求企業(yè)在品牌建設(shè)過(guò)程中綜合考慮各種因素和環(huán)節(jié)，確保品牌的一致性和長(zhǎng)期發(fā)展。只有這樣，企業(yè)才能成功塑造出具有影響力、競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展的品牌形象，實(shí)現(xiàn)品牌的商業(yè)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。

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作者：陳壕 品牌營(yíng)銷專家

曾于國(guó)內(nèi)top品牌營(yíng)銷機(jī)構(gòu)任咨詢顧問(wèn)，現(xiàn)于國(guó)內(nèi)某軟件技術(shù)服務(wù)公司任市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，于toC和toB領(lǐng)域均有成功營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，在《國(guó)際公關(guān)》雜志、市場(chǎng)部網(wǎng)、廣告門、數(shù)英網(wǎng)、首席營(yíng)銷官等營(yíng)銷行業(yè)垂直媒體開有個(gè)人專欄 。

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