智能化最積極的海爾，對大模型不著急了

文｜劉俊宏

AI改變終端的時代，最早投入智能化的家電公司表現(xiàn)怎么樣？

3月27日晚間，海爾智家（下簡稱海爾）發(fā)布其2023年報。財報顯示，2023年海爾智家營收2614.28億元，同比增長7.33%；經(jīng)營利潤169.21億元，同比增長15.8%；歸母凈利潤165.97億元，同比增長12.81%；經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額為252.62億元，同比增長24.71%。

利潤增速繼續(xù)超營收增速，經(jīng)營現(xiàn)金流大增。可以說，海爾在2023年營收增幅不大，但經(jīng)營質(zhì)量持續(xù)提升。

這一業(yè)績背后，是海爾在2023年嚴峻的全球環(huán)境下，各項業(yè)務的細分營收和利潤率均有符合行業(yè)趨勢的小幅增長。并且，在海爾視為主要突破方向的卡薩帝和三翼鳥品牌，也再次取得不同程度的突破。卡薩帝連續(xù)8年蟬聯(lián)高端家電TOP1，平均單價、高端份額、復合增速均為行業(yè)第一。另一邊的智慧家居解決方案三翼鳥，在2023年門店零售額同比提升84%。

同時，在生成式AI崛起的AI 2.0時代，海爾在2024年的AWE上展示了HomeGPT、主動式智能服務、AI冰箱等深度融合了AI大模型能力的家居智能思考。

不過，作為曾經(jīng)最積極投入家電智能化變革的海爾，在2023年的業(yè)務和未來的展望上并未過多提及AI。在其更名至海爾智家的幾年中，公司的發(fā)展更像是不斷整合其海外布局和多品牌戰(zhàn)略的結果，而非專注于AI家電、智能家電的互聯(lián)改造。

海爾的保守，一方面是出自于40年文化所積累的穩(wěn)健，另一方面，也是在上一次AIoT時代結束后，對AI能帶給家電行業(yè)的影響更加清醒：

AI是高端化的抓手，短期內(nèi)對品牌的影響遠遠大于實質(zhì)收入。智能化是趨勢，但不能一蹴而就。

于是，海爾選擇了更低垂的果實：順家電行業(yè)的周期，在2024年美元降息預期和中國家電補貼的大環(huán)境下，“吃好”近在眼前的紅利。

不過，在AI迅猛發(fā)展的當下，AI已經(jīng)在改變了手機和PC，也一定會讓智能家電變得更實用。

或許，海爾的“智家”步子，可以再邁大一點。

過往幾十年的“搏斗”中，中國家電行業(yè)的龍頭們已經(jīng)分化?？此贫际羌译娦袠I(yè)的“面貌”，但底子里的戰(zhàn)略和布局早已被市場貼好了標簽。

格力雖一直在開拓小家電和商用制冷賽道，但高達70%的空調(diào)收入占比，從事實上維持了格力=空調(diào)的“刻板形象”。已經(jīng)幾年未現(xiàn)身AWE的美的，志向早已不局限于家電賽道。其布局工業(yè)制造和自動化領域的進展，從小米汽車工廠庫卡機械臂的身影中，已經(jīng)暗示出“神功小成”。

圖片：小米汽車工廠里的庫卡機械臂 ?原視頻：《雷軍帶你看汽車工廠》

“最專一”的海爾，在全球化布局的體系下，一直在經(jīng)營“家電百貨超市”的形象。其主要收入來源，包攬了除電視外的全部大件家電。

財報顯示，海爾的主營業(yè)務分為六部分——空調(diào)、電冰箱、廚電、水家電、洗衣機和裝備部品及渠道綜合服務。其中，水家電是熱水器和凈水器，裝備部品及渠道綜合服務主要是物流相關業(yè)務。家電業(yè)務中，除水家電營收暫時不高外，冰箱、洗衣機、廚電、空調(diào)業(yè)務為公司主要營收來源，合計占主營業(yè)務收入88%。

并且，相對于種類齊全，海爾做到了難能可貴的均衡發(fā)展。

財報顯示，2023年海爾所有家電產(chǎn)品線均實現(xiàn)增長。其中，冰箱收入816.41億元，同比增長5.16%；洗衣機收入612.72億元，同比增長6.15%；空調(diào)收入456.60億元，同比增長13.98%；廚電收入415.89億元，同比增長7.42%；水家電收入150.11億元，同比增長8.88%。

同時，因海爾相比意圖“走出家電”的美的，經(jīng)營范圍更加聚焦。在過去的幾年間，海爾和美的雖都躲過了疫情、房地產(chǎn)收縮的“黑天鵝”，營收CAGR5（年化增速）都錄得5%以上的成績。但海爾的營收質(zhì)量更加穩(wěn)定，五年間海爾的銷售毛利率和銷售凈利率的波動極小，浮動值僅為2和1個百分點。

不過，眾所周知，家電市場是一個格局高度固化，同時增長乏力的市場。

由于海爾在國內(nèi)和海外營收占比分別為48%和52%，分地區(qū)營收非常均衡。當我們按照地區(qū)來拆分后，可以發(fā)現(xiàn)，海爾的增長基本是跟著市場趨勢“隨波逐流”。

在中國市場，以海爾細分品類營收對比家電行業(yè)零售額變化情況。據(jù)奧創(chuàng)云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2023年海爾除空調(diào)增長較為明顯外（營收增長比零售額增長高6.5個百分點），其他業(yè)務與市場增長差異不大。在海外市場，參考全國家用電器工業(yè)信息中心數(shù)據(jù)，2023年家電出口額增長9.9%，對比海爾的海外營收增速為7.6%，也基本符合市場變化。

業(yè)務跟隨市場增長，對于行業(yè)龍頭的海爾來說，只能算是及格。或許是，海爾知道不需要做太多就能保持身位，于是便開始了“躺平”。

費用率，是衡量公司在一定時期是否加大投入的簡易標尺。海爾的費用率變化幅度對比美的，非?！捌秸?。2023年，海爾期間費用為632.03億元，對應費用率為24.18%。5年來，海爾費用率總計下降1.2個百分點。值得注意的是，2023年海爾的研發(fā)費用增速只有美的一半，海爾同比增長7.51%，而美的為15.57%。

總體來看，海爾2023年無論是營收還是經(jīng)營的表現(xiàn)，都更偏向于身居龍頭地位“守江山”的結果。拉長時間對比其他公司，海爾顯露著一種“無欲無求”的氣質(zhì)。

那么，在風起云涌2024年，國內(nèi)家電以舊換新、海外降息預期的利好下，海爾會更激進一些嗎？

海爾龐大且堅固的“家電百貨”體系的背后，是全球化布局和多品牌相互縱深的結果。

在全球化布局中，海爾先后收購了美國以廚電為主的品牌GE Appliances、意大利擅長洗滌和烹飪的Candy、日本洗衣機巨頭的AQUA，以及新西蘭超高端冰箱品牌的Fisher＆Paykel。同時，在這些品牌“反哺”海爾全品類的主品牌下，海爾還延展出了Leader（年輕化）、卡薩帝（自主高端）和三翼鳥（全屋智能），消費接觸面極廣的品牌矩陣。

雖說在這些海外各個市場“翹楚”品牌的合力下，海爾在全球家電市場早已坐穩(wěn)了位置。但一直以來，資本市場對海爾的“合縱連橫”頗有“芥蒂”。

背后原因，主要是在海爾全球并購+品牌“多線操作”中，由于分地域消費者對品牌認知慣性，使得海爾不能完全整合各個外部品牌。最終，海爾在推自家品牌和為外部品牌提供資源的“內(nèi)耗”中，公司費用率居高不下，使得海爾的凈利潤較低。

財報顯示，海爾的銷售凈利率常年為6%左右，低于行業(yè)均值（申萬二級行業(yè)-白色家電）約8%-9%的水平。對比其他家電巨頭，海爾營收為美的70%（2023年報數(shù)據(jù)），但歸母凈利潤還不到美的一半?！凹译姲儇洝笨此啤帮L光”，一年營收兩千多億，實際“揣兜里”的只有100多億，還沒“專門賣空調(diào)的”格力掙得多。

圖片：美的、海爾、格力三大家電巨頭凈利潤對比示意圖 ?來源：網(wǎng)絡

為了解決凈利潤低的問題，海爾的解決方案是盡量提高自主品牌的利潤率，同時再擴展更多家電變現(xiàn)場景。如此一來，負責高端化的卡薩帝和“家居全包”的三翼鳥，成了海爾戰(zhàn)略中最重要的方向。

在卡薩帝這邊，海爾利用全球供應鏈的優(yōu)勢，將最好的部件整合到自己的高端品牌中。例如當光錐智能詢問卡薩帝的10000元檔產(chǎn)品和更高價檔冰箱產(chǎn)品的不同時，銷售人員回答道，“貴的是Fisher＆Paykel的壓縮機，最好的壓縮機”。

另一邊，當光錐智能在卡薩帝門店表示正在考慮新房的裝修規(guī)劃時，銷售人員會主動推薦三翼鳥。并稱，“我們按照你的需求規(guī)劃，裝修材料也一并包含在內(nèi)”，以此來拓展超出家電品類的營收。

令人欣喜的是，卡薩帝和三翼鳥雖未在財報中單列利潤率，但通過持續(xù)高增長的營收，已經(jīng)體現(xiàn)出了對消費者心智的占領。

其中，卡薩帝在2023年零售額增長14%。在大家電交戰(zhàn)激烈的萬元級空調(diào)和冰箱產(chǎn)品中，市場份額分別達到37%和52.8%。在創(chuàng)立僅三年的三翼鳥這邊，其全國觸點已建設超2900家門店，定制落地方案超8萬套。2023年三翼鳥門店零售額同比提升84%，場景交易額超51億，被超41.3萬用戶家庭認可。

另一邊，通過對2024年行業(yè)變化的分析看到，在卡薩帝和三翼鳥“沖鋒陷陣”的后方，海爾的基本盤仍將穩(wěn)固。

在海外市場，在2024年美國進入降息預期下，海外房地產(chǎn)市場有望逐步復蘇，從而帶動家電需求的增長。海爾的全球廣泛布局，能更好地“吃到”全球宏觀經(jīng)濟的紅利。一舉逆轉(zhuǎn)，2023年歐、美、日、澳、新市場因高利率和通脹影響所致的整體家電行業(yè)下滑。

在國內(nèi)市場，由于海爾的產(chǎn)品和價格段的覆蓋面較為廣泛，配合中國在2024年開展的以舊換新補貼政策，以冰箱和洗衣機為主營產(chǎn)品的海爾，或?qū)⒃趪鴥?nèi)市場享受更多政策紅利。根據(jù)國投證券計算，中性假設補貼資金為120億元，2024年有望分別拉動空調(diào)、冰箱和洗衣機內(nèi)銷量同比增速至-3%、33%和24%，較無補貼情景分別提升7、42和19個百分點。

總體來看，由于市場環(huán)境的復蘇，海爾的2024年大概率會好于2023。而在基本面預期向好的時候，對技術和未來的投入似乎也可以更大膽一些。

正如五年前抓到了AIoT的紅利和升級，在生成式AI加速改變千行百業(yè)的智能化時，海爾可以更多一點地嘗試，成為AI家電的“弄潮兒”。

一直以來，海爾對家電智能化的改造極為向往。

早在2012年，海爾就提出要讓所有家電都升級為“網(wǎng)器”，再配合U+智慧生活云平臺，研發(fā)UHomeOS智慧家庭操作系統(tǒng)，運用IoT+AI等技術打造物聯(lián)網(wǎng)和智慧家庭。

2019年，海爾在AWE上展示了卡薩帝成套家電，在客廳、廚房、浴室三大場景，體現(xiàn)了一體化設計、智能語音功能的人機交互。并在2019年6月，將公司的名字從青島海爾變更為海爾智家。

如今，海爾實現(xiàn)了卡薩帝高端家電的打造，構建了場景化、平臺化的家居設計，落地了研發(fā)、制造、業(yè)務的數(shù)字化。但當初的智慧家居構想?yún)s并沒有如期實現(xiàn)。

背后原因，主要是AI過往時期因算力、算法、感知等能力的限制，使得智能化的家電不夠智能。

例如以智能音箱為中心的智能家居體系，只能通過聲音指令，刻板且單向度地控制。AI無法通過使用者的手機定位、回家開門的聲音等多模態(tài)的輸入信息，主動控制燈光、空調(diào)、熱水器、窗簾等家電設施。

而不能主動智能的家電，也使得全屋智能不具備決策能力。進而導致部分全屋智能廠商對家居的規(guī)劃，基本是搞一個智能網(wǎng)關（家門口的中控或面板），然后把家電都連上手機App便作罷。

在此基礎上，不同家電（或廠商）的通信協(xié)議和“保護性的生態(tài)”下，消費者規(guī)劃全屋智能變得非?！皵Q巴”。消費者不能把海爾的冰箱和洗衣機、美的的空調(diào)、方太的廚電、海信的電視統(tǒng)一連接。變成了要么全屋（或場景）接受單一品牌統(tǒng)一配置，要么接受“全屋部分智能”。

“我們有自己的品牌提供，你說的海爾和美的現(xiàn)在還不支持”。就在2023年10月，光錐智能在華為全屋智能線下門店詢問是否可以自選家電品牌時，銷售人員如此回答道。

不過，在2023年生成式AI爆發(fā)后的時代，家電智能的難題開始有所松動。不少AI功能，正在成為切實的需求點。

以海爾為例，借助了AI大模型的能力，海爾的HomeGPT讓家電擁有了更好的自然語言理解能力。例如說“空調(diào)別吹我”，空調(diào)自動換風向。同時，用戶還能以直接提出需求的方式，讓家電自動匹配功能。例如，說“做半斤重的清蒸鰣魚”，蒸箱就能自動設定模式。

另一邊，在家電的易用性上，海爾也利用AI添加了一些實用功能。例如卡薩帝的智能門鎖可以支持3D人臉識別、AI掌靜脈生物解鎖等11種開鎖方式。同時，在分布式交互技術下，訪客按門鈴時，機身后屏、手機APP、智家大腦屏、智能電視屏都能收到提示。用戶不管身處何地，都能第一時間了解家門口正在發(fā)生的事情。

此外，與海爾相類似的家電智能和解決方案也充斥了今年的AWE。例如自動檢測衣物匹配設置的AI洗衣機；內(nèi)置菜譜并配合用戶操作的AI廚電；利用AI畫質(zhì)增強和教育的AI電視等。

以當前視角來看，海爾和其他家電廠商的AI融合，大部分功能都還算是“甜點級”的嘗試，距離真正的智能家電還有相當長的一段距離。家電的主動智能和不同品牌間的聯(lián)動，暫時還看不出顯著的提升。

但未來，恰如海爾三翼鳥所提出的家居家電一體化趨勢般，家電的單品時代早已結束了，做好產(chǎn)品只是用戶選購的其中一環(huán)。穩(wěn)健發(fā)展的海爾，還需要更多的智能化設計，才能在長期撬動更多的場景和需求。從家電行業(yè)的周期中，找到不斷升級和增長的力量。