夏琨：數(shù)據(jù)如何在私域運營中發(fā)揮最大價值

隨著品牌私域意識的不斷增強，對于大多數(shù)企業(yè)而言，私域流量營銷不再是“試水”項目，已經(jīng)成為營銷“必答題”。而數(shù)據(jù)作為私域運營中的核心，在發(fā)揮后者的價值上起到了關(guān)鍵作用。圍繞著私域運營中數(shù)據(jù)本身的價值和數(shù)據(jù)應(yīng)用兩個方面，闡述了卓爾數(shù)科對于數(shù)據(jù)驅(qū)動私域運營的思考。

“無數(shù)據(jù)，不運營?！痹跀?shù)據(jù)即是效率的當(dāng)下，企業(yè)想要實現(xiàn)高效數(shù)字化轉(zhuǎn)型，高品質(zhì)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)必不可少?，F(xiàn)場，夏琨通過“缺”“散”“慢”“差”四個字指出了當(dāng)下私域運營中數(shù)據(jù)本身存在的共性問題，并針對性地提出了解決方案。

“缺”指的是數(shù)據(jù)渠道來源不全面；“散”概括了數(shù)據(jù)的割裂；“慢”總結(jié)了數(shù)據(jù)處理鏈路長；“差”則包含了數(shù)據(jù)不真實、不規(guī)范等特點?；诖耍繝枖?shù)科認(rèn)為，全渠道獲取數(shù)據(jù)、整合離散數(shù)據(jù)、加速數(shù)據(jù)處理環(huán)節(jié)、獲取高質(zhì)量數(shù)據(jù)，才能實現(xiàn)與用戶的高效溝通。

除了數(shù)據(jù)本身品質(zhì)外，數(shù)據(jù)應(yīng)用程度也會影響運營效果。演講中，夏琨從縱向與橫向深入應(yīng)用數(shù)據(jù)；利用雪球效應(yīng)與復(fù)利效應(yīng)實現(xiàn)持續(xù)閉環(huán)；挖掘私域運營數(shù)據(jù)的外部價值；借助數(shù)據(jù)與AI釋放運營人員價值四個方面解析了數(shù)據(jù)應(yīng)用的價值。

針對前述數(shù)據(jù)質(zhì)量低的痛點與數(shù)據(jù)應(yīng)用的價值，卓爾數(shù)科通過數(shù)智化私域運營給出了針對性的解決方案。以自主研發(fā)的數(shù)智化消費者運營平臺為抓手，卓爾數(shù)科能幫助客戶整合全域數(shù)據(jù)，實現(xiàn)消費者多維數(shù)據(jù)融合，形成用戶精準(zhǔn)畫像，并結(jié)合海量數(shù)據(jù)處理能力與專業(yè)分析模型，助力企業(yè)利用數(shù)據(jù)資產(chǎn)進行增長決策，最終實現(xiàn)從公域精準(zhǔn)獲客，到消費者私域全鏈路運營，再到消費者數(shù)據(jù)資產(chǎn)沉淀，直至業(yè)務(wù)反哺的閉環(huán)。

此外，也分享了卓爾數(shù)科在數(shù)據(jù)驅(qū)動私域運營方面的四個前瞻性思考：一是在不同發(fā)展階段，企業(yè)私域建設(shè)需要在正確規(guī)劃的方向上持續(xù)投入；二是不論內(nèi)部組織還是外部組織，數(shù)據(jù)能力是未來私域運營的必備素質(zhì)；三是數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)一定要為私域運維做好準(zhǔn)備，分階段性滿足運營需要；四是運營工具與數(shù)據(jù)平臺需要無縫融合、高度共享，才能發(fā)揮數(shù)據(jù)最大價值。

當(dāng)下，私域已經(jīng)不僅僅是溝通品牌與消費者的橋梁，更是兩者間以高質(zhì)量數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)應(yīng)用能力為驅(qū)動的高效連接。在這一趨勢下，卓爾數(shù)科也將持續(xù)通過數(shù)智化消費者運營平臺幫助企業(yè)獲取高質(zhì)量數(shù)據(jù)并深度應(yīng)用，釋放數(shù)據(jù)能量，助力企業(yè)加速營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

作者：夏琨 卓爾數(shù)科技術(shù)研發(fā)總監(jiān)