一、知易行難，行勝于言
2021年以來，金融機構受到的監(jiān)管越來越嚴格，“不合規(guī)的結構性存款”、“靠檔計息存款”、“異地存款”等紛紛被叫停。
就銀行而言，這些監(jiān)管措施對攬儲影響深遠，特別是中小商業(yè)銀行在C端客戶獲客、留存、轉化上壓力凸顯。
重塑營銷新模式、構建運營新體系成為行業(yè)共識，但到底需要怎樣的策略和方法，才能實現(xiàn)突破與增長？首先要了解行業(yè)正面臨的這些典型挑戰(zhàn)：
01、資源分散：技術與業(yè)務各自為戰(zhàn)，缺少統(tǒng)籌協(xié)作
銀行的組織架構體系導致了業(yè)務與技術團隊的相對獨立、渠道與產品的各自為戰(zhàn)。
技術團隊更加注重提升效率與安全，業(yè)務團隊更在乎眼下市場需求與極致體驗，兩者之間的連接和協(xié)作成為難題。
怎樣打造全域的營銷體系、形成營銷閉環(huán)成為銀行業(yè)共同面臨的一大挑戰(zhàn)。
02、鳥過拉弓：營銷動作遲緩，敏捷靈活性不足
快速試錯，持續(xù)迭代是數(shù)字化營銷的顯著特點，在市場熱點頻出的當下，需要迅速推出營銷活動，快速與客戶產生互動。
“鳥過拉弓”的反應速度大大影響營銷效果，自動化、敏捷化成為營銷的必要特點。
03、盲人摸象：統(tǒng)計與業(yè)務脫節(jié)，數(shù)據(jù)應用能力欠缺
數(shù)據(jù)驅動是數(shù)字化營銷的基礎，但數(shù)據(jù)和業(yè)務的脫節(jié)，導致數(shù)據(jù)不清、投入產出不明，數(shù)據(jù)不能真正為業(yè)務服務，構建企業(yè)的數(shù)據(jù)資產是更高的挑戰(zhàn)。
銀行數(shù)字化營銷需要進入新的階段，深入改變與用戶的互動模式，真正實現(xiàn)精準營銷。
基于對銀行業(yè)多年的服務經驗和營銷洞察，我們總結了銀行業(yè)做好數(shù)字化營銷的四大關鍵要素：渠道整合化、活動敏捷化、運營平臺化、數(shù)據(jù)業(yè)務化，并以此形成不同場景及階段的服務和解決方案。
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二、運營為王，平臺先行
工欲善其事，必先利其器，營銷運營體系的搭建應遵循敏捷、高效原則。
從客戶全生命周期的視角設計精細化運營方案，通過全渠道整合，借助數(shù)字化營銷工具及手段，完成營銷管理的閉環(huán)，最終反哺業(yè)務，驅動業(yè)務和產品創(chuàng)新。
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銀行業(yè)智能運營平臺
（*參考框架）
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銀行業(yè)智能運營平臺營銷數(shù)字化場景
01、某互聯(lián)網銀行進行整合營銷，打造專屬IP
為了吸引新客戶、回饋老客戶，此銀行2019年年末整合能提供給用戶的福利資源，打造出專屬于用戶的IP節(jié)日—“1.11加薪節(jié)”。賽諾貝斯作以[金融行業(yè)智能運營平臺]為基礎，提供全年數(shù)字化運營服務。其中包括定制活動開發(fā)、客戶數(shù)據(jù)運營、積分會員運營，并通過企業(yè)微信進行私域流量運營，為客戶提供一站式營銷數(shù)字化解決方案。目前“1.11加薪節(jié)”已成功舉辦兩屆，期間[金融行業(yè)智能運營平臺]在招募期、評選期、決賽日和實戰(zhàn)期四大階段分層發(fā)力，為活動提供全流程的數(shù)字化運營支持，促進傳播裂變吸引流量，大大提升活動效果，成功塑造節(jié)日IP，增強品牌影響力。
02、某城市商業(yè)銀行：場景營銷共造金融服務生態(tài)
移動互聯(lián)網營銷成為越來越多企業(yè)的標配。某城市商業(yè)銀行希望借助數(shù)字化營銷，提升洞察客戶能力，以市場需求為導向，開發(fā)個性化、定制化產品及服務，打通金融服務“最后一公里”，打造差異化、錯位化競爭優(yōu)勢。賽諾貝斯在[金融行業(yè)智能運營平臺]基礎上，為此銀行提供一站式營銷數(shù)字化解決方案，包括營銷工具、活動管理、策略管理、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)洞察等服務，助力此銀行實現(xiàn)精準營銷。借助幸福社區(qū)的概念，以社區(qū)為場景，賽諾貝斯賦能此銀行實現(xiàn)業(yè)務閉環(huán)，共同打造“公益+金融+客戶”的金融服務新生態(tài)模式，提升競爭力。
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三、數(shù)據(jù)制勝，積微成著
一般情況下，未經處理的數(shù)據(jù)不能直接使用，單一的模型也不能直接發(fā)揮作用。
這就需要建立完整的全域客戶數(shù)據(jù)平臺，打破數(shù)據(jù)孤島，有效歸集客戶信息，結合各渠道的優(yōu)勢，深度洞察和挖掘數(shù)據(jù)價值，建立完善的標簽、畫像，形成客戶統(tǒng)一視圖，打造ONE-ID數(shù)據(jù)體系，制定不同客戶分群的統(tǒng)一營銷策略，提升客戶體驗和忠誠度。
使數(shù)據(jù)資產能夠安全流轉、應用、變現(xiàn)，賦能企業(yè)高效決策、優(yōu)化產品、驅動增長。
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銀行業(yè)客戶數(shù)據(jù)管理平臺(CDP)
（*參考框架）
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客戶數(shù)據(jù)管理平臺(CDP)營銷數(shù)字化場景
01、某金融機構：流量數(shù)據(jù)管理助力推廣降本增效
數(shù)字化時代，企業(yè)往往擁有多種推廣渠道。這就意味著客戶流量也分散在各渠道中，數(shù)據(jù)整合困難，難以實現(xiàn)數(shù)據(jù)的精細化運營，用戶畫像不清晰，各渠道之間橫向效果對比分析難度也加大，營銷成本大幅增加。賽諾貝斯依托客戶數(shù)據(jù)管理平臺(CDP)，為此機構提供流量數(shù)據(jù)整合、渠道數(shù)據(jù)監(jiān)測、數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)交叉驗證、客戶歸因分析、精準營銷觸達客戶等一站式服務。基于自主研發(fā)的渠道監(jiān)控系統(tǒng)，賽諾貝斯輔助客戶進行用戶來源實時歸因分析，助力此機構補全用戶畫像，并結合自主研發(fā)的數(shù)據(jù)分析平臺和營銷中臺，精準觸達C端用戶，同時監(jiān)測ROI轉化成本及投放效果，為優(yōu)化投放渠道提供數(shù)據(jù)參考，多管齊下實現(xiàn)客戶降本增效的訴求。
四、金融行業(yè)營銷數(shù)字化解決方案
基于豐富的服務經驗，賽諾貝斯深知銀行和金融機構的營銷痛點，推出針對金融行業(yè)的定制營銷數(shù)字化解決方案，根據(jù)客戶數(shù)字化營銷程度，以運營服務+產品工具的模式，匹配營銷運營解決方案。
01、營銷運營服務
日常運營是營銷鏈路中的重要部分，優(yōu)質的運營服務對企業(yè)樹立品牌形象、吸引目標用戶具有重要意義。
通過高質量的運營服務，賽諾貝斯助力客戶多頻觸達用戶，增強用戶粘性，提升品牌影響力。
02、智能運營系統(tǒng)
對營銷活動進行統(tǒng)一管理，可有效提升營銷效率、增強營銷精準度。
賽諾貝斯擁有豐富的運營素材庫，還可根據(jù)客戶旅程節(jié)點化營銷，通過MA營銷自動化工具實現(xiàn)千人千面。
此外，系統(tǒng)還提供了完善的數(shù)字化營銷手段，實現(xiàn)營銷流程的自動化、智能化，大幅提升效率。
03、客戶數(shù)據(jù)管理平臺(CDP)
對存量用戶價值的深度挖掘，是很多企業(yè)維持業(yè)績平穩(wěn)增長的重要選擇。而精細化管理用戶數(shù)據(jù)，也是精準營銷實現(xiàn)的前提。
賽諾貝斯為企業(yè)提供客戶數(shù)據(jù)管理平臺(CDP)，建立客戶畫像和標簽體系，配備積分權益規(guī)則引擎，進行客戶全生命周期管理和忠誠度管理。
同時可進行數(shù)據(jù)資產安全管理，并通過AI技術深度挖掘數(shù)據(jù)價值，助力企業(yè)實現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)的精細運營和精準營銷，大幅提升營銷轉化率。
自2005年成立以來，賽諾貝斯已專注營銷16年，積累了豐富的服務和項目經驗，累計服務1000+企業(yè)，其中世界五百強企業(yè)50+，包括戴爾、華為、英特爾、中國聯(lián)通、中國移動、亞馬遜等多家世界知名企業(yè)，服務能力得到各行客戶的廣泛認可。
同時，賽諾貝斯擁有8項國家專利、104項軟件著作權及26個商標，完全掌握自主知識產權，并在北京、上海、深圳、廣州、武漢、長沙、南京、石家莊多城建立起服務體系，業(yè)務能力覆蓋全國，用更專業(yè)、更強大的營銷能力賦能企業(yè)增長。
未來，賽諾貝斯將一如既往地將“讓營銷更有價值”作為服務理念，在營銷科技領域繼續(xù)探索，成為MarTech領域的領跑者，同時堅持以咨詢+產品+運營“三位一體”的服務模式，持續(xù)賦能企業(yè)客戶，助力企業(yè)達成營銷增長、實現(xiàn)長足發(fā)展。
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