如何衡量社交媒體營銷的投資回報率（ROI）｜文軍營銷

在建立有效的社交媒體廣告活動時，最大的問題不是“我應(yīng)該花多少錢？”
而是“我花的每一美元，都能得到多少？”

換句話說，一切都與投資回報（ROI）有關(guān)——廣告支出和客戶轉(zhuǎn)化如何聯(lián)系起來？了解這種聯(lián)系可以讓您花多少錢變得不那么重要，而是讓您專注于社交廣告的影響。

什么是社交媒體投資回報率？

社交媒體投資回報率是衡量社交媒體營銷活動與這些活動的總投資（包括金錢、時間和精力）相比所帶來的收益。

投資回報率是支出與價值的衡量標準：如果我花費“X”金額，我可以獲得多少回報？最好的情況是投資回報率大于 1，即公司獲得的回報多于投資支出。

假設(shè)一家制造公司購買了一臺成本為 10,000 美元但每年可帶來 20,000 美元收入的新生產(chǎn)線設(shè)備。結(jié)果是積極的投資回報率和值得的投資。雖然衡量社交媒體投資回報率并不那么簡單，因為公司需要考慮特定廣告活動的覆蓋面和影響，但基本概念是相同的：隨著時間的推移，目標是獲得比花費更多的回報。

雖然具體的衡量時間表和媒體指標會有所不同，但 ROI 的作用保持不變。

如何衡量社交媒體營銷的投資回報率

衡量社交媒體營銷投資回報率的最流行和數(shù)據(jù)驅(qū)動的方法之一是通過付費廣告。但是，當沒有適當?shù)牟呗詠懋a(chǎn)生積極的投資回報時，問題就出現(xiàn)了。

這是怎么發(fā)生的？通常，社交媒體營銷人員會制作 AdWords 廣告系列來對重要的搜索詞進行排名。該活動推動了點擊、流量和潛在客戶，但最終廣告支出超過了廣告的影響，這對 ROI 來說就是個壞消息。

這些營銷人員最終學(xué)到了一個非常昂貴的教訓(xùn)，可以通過以下簡單的步驟輕松預(yù)防：

1. 制定預(yù)算。

廣告并不適合所有人。一些行業(yè)天然就是CPC 的敵人；有些產(chǎn)品的平均銷售價格太低，經(jīng)濟學(xué)對其無法發(fā)揮作用。

要確定廣告是否值得您花時間，請先制定預(yù)算。這并不總是一件容易的事，尤其是考慮到過去兩年許多營銷預(yù)算受到的打擊。據(jù)領(lǐng)英營銷解決方案博客主編 Tequia Burt 稱，市場知識是這一過程的關(guān)鍵組成部分?！爱敔I銷領(lǐng)導(dǎo)者評估他們的預(yù)算并組織他們來年的計劃時，”她說，“一些市場背景和過往歷史數(shù)據(jù)可以提供有用的參考?！?/p>

考慮到 76% 的公司計劃在品牌影響者內(nèi)容、社交媒體故事中的廣告和社交媒體摘要中的廣告等領(lǐng)域增加支出，所以了解這種支出在何時何地最有意義對于提高投資回報率顯得至關(guān)重要。

2. 持續(xù)評估廣告效果。

盡量不要將廣告視為捷徑。每個市場人都希望廣告能觸達到精準人群，并在那里產(chǎn)生經(jīng)常性的利潤來源。但通常事情不是這樣開始的。

當您的廣告系列啟動一周后，您的廣告并未產(chǎn)生大量利潤時，請不要感到驚訝?！按蠹s 80% 的在線企業(yè)認為他們通過社交媒體提供了極大的幫助，但只有 8%的客戶表示同意，”希臘地中海大學(xué)商業(yè)智能教授 John Kopanakis 說。“盡管付出了很多努力，但許多營銷人員仍難以達到目標銷售額。這是因為他們難以衡量社交媒體努力對其銷售的影響?！?/p>

因此，點擊率和轉(zhuǎn)化率的逐步提高會對利潤產(chǎn)生巨大影響。所以你要持續(xù)使用廣告轉(zhuǎn)化工具來探索這些變化可能產(chǎn)生的影響。在第一個月就像鷹一樣去監(jiān)測你的廣告，你就會避免犯大錯。

3. 確保你在放大正確的信息
   廣告就像擴音器一樣放大您的營銷活動和內(nèi)容。您的廣告系列越完整和完善，您的廣告效果就越好。

正如 FortuneNote Chinese Business Magazine 營銷總監(jiān)Samuel Bu 在最近的 LinkedIn Pulse 帖子中所指出的，為您的業(yè)務(wù)找到合適的渠道也很重要。雖然他強調(diào) LinkedIn 是一種產(chǎn)生潛在客戶的好方法，并強調(diào)了 Facebook 對社交市場的巨大影響，但他也強調(diào)了 Instagram 等平臺面臨的挑戰(zhàn)。為什么？Bu 說：“Instagram 很可能無法產(chǎn)生強大的投資回報率，因為它具有更多無形的指標——例如品牌知名度、聲譽、忠誠度和消費者參與度?！?/p>

想一想：您認為哪些廣告效果更好？是那些宣傳您的主頁的人，還是那些宣傳對某人有幫助的精彩內(nèi)容的人？

答對了。那些宣傳精彩內(nèi)容的人。

所以，首先建立您的目標，構(gòu)建出色的內(nèi)容，集中您的信息并優(yōu)化您的目標網(wǎng)頁，然后弄清楚廣告如何幫助您放大您的信息。采用這種綜合方法并僅將廣告用作營銷活動的戰(zhàn)略組成部分將獲得回報。

你應(yīng)該在廣告上花多少錢？

假設(shè)您已經(jīng)計算過這些數(shù)字，并且現(xiàn)在知道您在利潤和投資回報率方面的預(yù)期，那就應(yīng)該立即就開始投放了。為此，無論您在哪里投放廣告，您都必須做出兩項預(yù)算決定：

?總活動預(yù)算或持續(xù)時間：您計劃總共花費多少？廣告會運行多長時間？請注意，如果您不設(shè)置限制，則不會有最大或結(jié)束日期。

?每日預(yù)算：您希望一天花多少錢？

大多數(shù)營銷人員使用廣告的方式有兩種，短期和長期。讓我們來看看兩者……

短期廣告 預(yù)算=一個月至少幾百美元。

當營銷人員將廣告用于短期目標時，通常是為了啟動廣告系列或提升需要提升的內(nèi)容。這些廣告支出通常較小且較短，但可能很大。

如果你有幾百美元要花，就這樣花吧。創(chuàng)建一個社交帖子來宣傳一段內(nèi)容，然后使用您的廣告來宣傳該帖子。Facebook、Twitter 和LinkedIn 都有很好的解決方案。確保您使用的社交網(wǎng)絡(luò)可以為您的角色提供最佳定位并能返回最有價值的潛在客戶，以及通過評估活動后產(chǎn)生的潛在客戶的質(zhì)量來衡量這一點。

長期廣告 預(yù)算=一個季度至少幾千塊

在緊要關(guān)頭，廣告可能是一個很好的解決方案，但如果您真的想戰(zhàn)略性地使用廣告，請將它們構(gòu)建到您的整體營銷策略中。這意味著更一致的季度廣告支出。

考慮潛在客戶如何做出購買決定并使用廣告來影響他們。這可能意味著始終依賴搜索廣告或重新定位來確保潛在客戶在準備購買時找到您。通過這種方法，您更有可能積累更好的數(shù)據(jù)，這也將使您在優(yōu)化廣告支出方面變得更加復(fù)雜。

鑒于社交媒體平臺和帖子瞬息萬變，值得考慮使用社交媒體投資回報率工具來幫助掌握支出和收入衡量標準。我們接下來的文章會提供八個很棒的選擇，請大家拭目以待吧~