AI來了，“我在釘釘創(chuàng)業(yè)”

為什么是釘釘？或者說，這個互聯(lián)網(wǎng)時代公認最核心TO B陣地，為什么似乎也在成為AI時代的TO B最前沿陣地？

作者|皮爺

出品|產(chǎn)業(yè)家

2024年10月，銷幫幫AI產(chǎn)品團隊進行了第一輪內(nèi)部方案匯報。與會的除了銷幫幫的相關(guān)負責人，還有釘釘AI團隊相關(guān)人員。

這次方案的匯報重點，是對銷幫幫過往軟件形態(tài)的CRM產(chǎn)品進行基于AI助理模式的重構(gòu)和打磨，進而構(gòu)建更智能的AI競爭力。在這個活動上，經(jīng)過銷幫幫和釘釘團隊的一致審定，關(guān)于客戶錄入、客戶跟進以及會議的三個AI場景被正式敲定。

實際上，早在這個時間點之前，銷幫幫內(nèi)部就已經(jīng)啟動了關(guān)于AI產(chǎn)品形態(tài)的預研，但對于選擇CRM產(chǎn)品的哪些環(huán)節(jié)以及哪個場景，內(nèi)部仍有不同聲音，甚至早期相關(guān)的AI銷售產(chǎn)品也曾一度出現(xiàn)無法價值驗證的情況。

這不是個例。

在過去的幾年時間里，伴隨著AI大模型技術(shù)浪潮的涌動，更新一波的創(chuàng)業(yè)潮正在加速襲來，這其中不僅有新出現(xiàn)的AI原生應用創(chuàng)業(yè)者，也更有多年SaaS軟件從業(yè)者，以及智能硬件創(chuàng)業(yè)老兵等身影的出現(xiàn)。

創(chuàng)業(yè)潮對應的是如今生成式AI市場的龐大市場機會。根據(jù)一組來自IDC的數(shù)據(jù)顯示，2023年全球AI市場約?4500億美元，預計到2030年將突破1.8萬億美元，市場年復合增長率超過20%。

但機會背后也更對應著挑戰(zhàn)。更準確的表述是，盡管當下從目前的工具層來看，AI技術(shù)到產(chǎn)品應用的通路已經(jīng)跑通，但它的著力點卻在面臨更為真實的考校：怎樣的場景才算是真正的AI價值場景？新產(chǎn)品的商業(yè)化是否可以迅速驗證？

這也恰是在2025年的如今越來越多AI創(chuàng)業(yè)者思考的新命題——即在技術(shù)到應用的轉(zhuǎn)化考量之外，AI創(chuàng)業(yè)的閉環(huán)到底應該是怎樣的？以及在如今中國的TO B環(huán)境里，是否有能夠托舉新的AI故事的產(chǎn)業(yè)土壤？

答案是肯定的。這些問題的答案背后，一個熟悉的身影，或者說陣地正在被愈發(fā)看見。

釘釘來了。

一、AI創(chuàng)業(yè)潮，“新機會”和“新挑戰(zhàn)”

實際上，在銷幫幫的方案匯報現(xiàn)場，釘釘團隊的出現(xiàn)并不是偶然。也恰是在后者建議下，銷幫幫AI產(chǎn)品團隊才最終敲定了相關(guān)產(chǎn)品形態(tài)以及對應的AI助理能力模塊。

不僅如此，更后續(xù)的故事細節(jié)是，在產(chǎn)品成型后，雙方還共同進行了相關(guān)客戶側(cè)的價值驗證和標桿客戶打磨。

但客觀來看，這并不是所有AI創(chuàng)業(yè)者的故事樣本。根據(jù)來自CB Insights的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，在過去3年時間里，全球AI初創(chuàng)公司失敗率約65%-75%，即每成立3家AI公司，就有2家無法存活超過3年。而在中國市場，這個失敗率則是更高，根據(jù)來自IT桔子數(shù)據(jù)統(tǒng)計，整個AI市場的創(chuàng)業(yè)失敗率更是高達70%-80%。

而如果把目前投向距離人們最近的SaaS方向，則更直觀的感受是在過去的幾年時間里，相較于國外如Saleforce、Notion等企業(yè)已經(jīng)早早開始進行AI產(chǎn)品的研發(fā)甚至商業(yè)化驗證，國內(nèi)SaaS市場更多企業(yè)仍在舉步不前，停留最簡單的生成式回答層面。

問題出在哪？和之前相比，這波AI創(chuàng)業(yè)潮到底有什么不同？

這也是當下市場在核心討論的問題，即在確定性AI市場的蓬勃發(fā)展，以及其逐步向產(chǎn)業(yè)、企業(yè)落地的大趨勢中，企業(yè)到底需要注意什么？

首先，是前文所說的場景著力點。即對大部分AI創(chuàng)業(yè)企業(yè)而言，其在當下最直觀需要面對的問題恰是如何尋求真正適合AI發(fā)揮價值的場景，并且基于最新的AI技術(shù)進行產(chǎn)品構(gòu)建或進化，這要求創(chuàng)業(yè)者需要有一個能快速反應AI溫度、調(diào)用AI技術(shù)的底座平臺。

其次，是商業(yè)化驗證。即對AI創(chuàng)業(yè)者而言，如果說技術(shù)到產(chǎn)品的難點是可以基于對AI技術(shù)的敏感性和場景的理解來完成，那么如何實現(xiàn)產(chǎn)品到市場的商業(yè)化驗證則是必須要打通的通路，也就是軟件創(chuàng)業(yè)中常說的PMF驗證——這也是大部分AI創(chuàng)業(yè)者“倒下”的關(guān)卡。

即客觀來看，對不論SaaS產(chǎn)品，還是AI產(chǎn)品而言，其PMF驗證往往需要花費較長的時間，這其中對應的是一系列面向企業(yè)客戶的流程以及業(yè)務嵌入等等，少則數(shù)月，長則幾年。

最后，也是最為關(guān)鍵的。即是在商業(yè)化驗證的同時，需要鋪設(shè)的渠道商、服務商體系，即對軟件創(chuàng)業(yè)而言，企業(yè)必須要建立對應的渠道商、供應商培訓和服務體系，只有這樣，才能保證軟件實現(xiàn)更好的交付和企業(yè)粘性。

也可以說，只有滿足上述中的各個要素，才能實現(xiàn)一款AI產(chǎn)品或者AI創(chuàng)業(yè)的順利推進；而在此之外，還有如算力成本、技術(shù)范式演進、資金等等問題。

廣闊的機會，但也同樣對應著巨大的挑戰(zhàn)。對中國的AI創(chuàng)業(yè)者而言，是否有真正適宜的土壤？以及AI創(chuàng)業(yè)的中國最優(yōu)閉環(huán)，是否已經(jīng)出現(xiàn)？

二、“我在釘釘上開始創(chuàng)業(yè)”

實際上，在銷幫幫和釘釘共創(chuàng)的同時，在釘釘平臺上還有另外一款產(chǎn)品也同樣正走在商業(yè)化的路上，它就是恩君特。

對恩君特的一個介紹是，其通過“數(shù)字員工”的產(chǎn)品形態(tài)，幫助中小企業(yè)解決其在短視頻營銷中的痛點，產(chǎn)品方案由四個虛擬助理構(gòu)成，策劃助理負責選題、制作助理負責文案與剪輯、產(chǎn)品助理負責知識庫賦能，運營助理負責發(fā)布與互動，用戶只需發(fā)出指令，AI助理即可自動完成抓取熱門內(nèi)容、智能推薦爆款選題、自動生成文案、一鍵剪輯與場景替換等任務，3-6分鐘即可完成一條視頻，相比過去提效30倍。

如果從時間線的發(fā)展來看，恩君特的產(chǎn)品還要比銷幫幫等企業(yè)嘗試AI產(chǎn)品出現(xiàn)得更早，即在釘釘2024年5月的AI解決方案招募計劃中，基于特殊的智能體創(chuàng)意方案，恩君特就脫穎而出。

而后續(xù)的故事版本也更和銷幫幫一樣，在釘釘?shù)娜婕映窒?，恩君特開始進行更為系統(tǒng)化的產(chǎn)品打磨和商業(yè)化嘗試。據(jù)了解，在整個過程中，釘釘投入了超過60人團隊幫助恩君特進行產(chǎn)品的細節(jié)打磨和后續(xù)的路徑驗證；此外，釘釘也更是利用全國1000多家區(qū)域服務商網(wǎng)絡(luò)，幫助恩君特拓展客戶群體。

一個數(shù)據(jù)是，截至目前，恩君特的客戶數(shù)量已經(jīng)超過100家。

同樣的故事脈絡(luò)也更在銷幫幫上。據(jù)了解，如今銷幫幫的AI銷售助理產(chǎn)品，已經(jīng)完成了標桿客戶驗證，3月份上線以來，意向客戶已經(jīng)超過了100家。

恩君特和銷幫幫不是個例。一個足夠直觀的觀察是，在過去的一年時間里，包括恩君特、銷幫幫、AIPPT、氚云AI等一大批AI明星產(chǎn)品都在出現(xiàn)在釘釘平臺上，這些產(chǎn)品不僅有對技術(shù)落地的深刻理解，同時大部分都已經(jīng)完成了初步商業(yè)化驗證。

實際上，這個在釘釘平臺上發(fā)生的新故事并不是意外。

在2024年6月召開的釘釘生態(tài)大會上，一系列和生態(tài)相關(guān)的政策被釘釘集中放到臺前，其中不僅包括面向大模型生態(tài)伙伴開放的AI助理開發(fā)平臺，還有一系列針對客戶的個性化場景和需求，將與伙伴一起打造定制化智能化解決方案等等。

而在這場大會更早前，釘釘也更是先后發(fā)布了AI PaaS底座以及推出AI超級助理，前者的價值在于AI創(chuàng)業(yè)者可以基于釘釘強大的企業(yè)級數(shù)據(jù)和場景理解進行低成本的智能體構(gòu)建，而后者則是對應著釘釘對于打造AI原生環(huán)境的決心。

在水面之上的動作之外，變化還更發(fā)生在水面之下?！拔覀冊?024年底決定All in AI生態(tài)，大力扶持AI應用創(chuàng)業(yè)團隊，尤其是AI原生應用團隊。 ”釘釘副總裁、開放平臺負責人王銘表示，“不僅開放模型層能力，還為創(chuàng)業(yè)團隊提供了大量的客戶資源和資金支持，幫助這些企業(yè)進行快速的客戶驗證?！?/p>

可以理解為，也恰是這些從底層AI技術(shù)到數(shù)據(jù)、模型開發(fā)，到客戶資源、資金的扶持，以及能看得見的服務商、經(jīng)銷商體系的全面助力，也恰構(gòu)成了如今包括恩君特、銷幫幫等一系列AI創(chuàng)業(yè)團隊從0到1已經(jīng)跑通的AI商業(yè)化路徑。

為什么是釘釘？或者說，這個互聯(lián)網(wǎng)時代公認最核心TO B陣地，為什么似乎也在成為AI時代的TO B最前沿陣地？

三、在釘釘，重新理解中國的AI創(chuàng)業(yè)土壤

在回答這些問題之前，更需要厘清的一個背景是，AI創(chuàng)業(yè)者到底需要怎樣的創(chuàng)業(yè)土壤，是前文所說的各個創(chuàng)業(yè)要素的補齊，還是不同于互聯(lián)網(wǎng)時代創(chuàng)業(yè)的新基礎(chǔ)設(shè)施？

答案是后者。

這也是釘釘被選擇的原因。即如果單從固有的幾個創(chuàng)業(yè)因素來看，比如AI技術(shù)的工程能力和落地能力、客戶資源的加持和渠道服務商的配套能力幫扶，這些釘釘固然有優(yōu)勢，但并不是市面上的唯一選擇。

釘釘之所以成為諸多明星AI創(chuàng)業(yè)團隊聚集的最核心本質(zhì)，恰在于其具備中國最強大的企業(yè)數(shù)據(jù)，以及從軟件向AI應用進化的底色。

對前者的描述是，釘釘是目前毋庸置疑的中國最豐富的企業(yè)樣本庫，在這個最大的TO B陣地里，有面向企業(yè)客戶的一系列需求滿足拆解“公式”，有對不同場景的服務流程理解，有面向不同量級企業(yè)的特殊軟件生態(tài)，以及也更有無數(shù)企業(yè)的數(shù)字化“行為習慣”。

這些最強大的數(shù)據(jù)基座也意味著釘釘不僅能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)從技術(shù)到場景的落地，還能幫助其最大程度地補齊和加持其產(chǎn)品“被需要”的能力，比如給予銷幫幫等企業(yè)的產(chǎn)品模塊建議等等，比如基于AI PaaS的底座數(shù)據(jù)加持，比如能一定程度上加速企業(yè)的PMF驗證等等。

而在數(shù)據(jù)之外，同樣更值得被看見的是釘釘自身的AI底色。如果說在過去的幾年時間里，誰是面向AI轉(zhuǎn)型最堅決的企業(yè)？那么釘釘必然是答案之一。

在過去的幾年時間里，從底層的軟件到AI的能力重構(gòu)，到超級助理等產(chǎn)品的迭代升級，以及面向生態(tài)的一系列政策，都在彰顯著釘釘恰在全力將AI努力融入自身最底層的基因中。

而對AI創(chuàng)業(yè)者而言，這種面向AI的“決絕”也對應著AI創(chuàng)業(yè)政策和配套溫度的適宜，即在不斷進化的釘釘之上，可以時刻吸收和感知市面上最先進的AI工程化能力。

可以說，這些也恰構(gòu)成著釘釘被越來越多創(chuàng)業(yè)者選擇的原因。即在這個適宜的土壤上，AI創(chuàng)業(yè)者能享受到的是從技術(shù)到場景，到PMF驗證等商業(yè)的全方面閉環(huán)加持，以及在閉環(huán)之外的AI平臺的助力。

這種助力還在被持續(xù)加碼。在剛剛舉辦的釘釘AI生態(tài)創(chuàng)新生態(tài)大會上，王銘也更表示，在接下來的一年里，釘釘將啟動“AI創(chuàng)新N次方計劃”，在2025年將首期推出100家共創(chuàng)伙伴，免除傭金、保證金和算力費用，同時在服務、政策、技術(shù)等各種各樣助力的方式上給予全方位的支持。

此外，據(jù)了解，釘釘還會全面加大對生態(tài)伙伴的投資，同時面向生態(tài)伙伴同步啟動釘釘創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園區(qū)，使生態(tài)企業(yè)可以和釘釘貼身共創(chuàng)，加速自身產(chǎn)品的成型和PMF驗證。

能夠預測的是，在更新和更大力度的加持和助力下，像銷幫幫、恩君特這樣的AI創(chuàng)業(yè)故事在未來一年里將會以更高頻次的在釘釘這個新的創(chuàng)業(yè)土壤上發(fā)生。

現(xiàn)代管理學之父彼得·德魯克在他的個人傳記里曾說過這樣一句話，“偉大的創(chuàng)新從來不是單點突破，而是更大層面的生態(tài)共振?！?/strong>

這是釘釘?shù)膬r值，也更是AI時代，這個中國最大TO B陣地的新使命。2025年，“我在釘釘重新創(chuàng)業(yè)”。